Cycle de vie et logistique
Le matériel demande le plus d’attention au début et à la fin de sa vie. Nous prenons en charge l’achat, la préparation, le stockage, le déploiement, les échanges et la mise au rebut certifiée, pour que votre équipe ne passe pas ses semaines à déballer des portables.
Le coût d’un portable, ce n’est pas la facture
Un appareil s’achète une fois et se manipule une douzaine de fois : déballé, masterisé, étiqueté, enregistré, livré, récupéré au départ, effacé et mis au rebut. Chacune de ces étapes prend du temps à des gens recrutés pour autre chose, et chaque étape sautée revient plus tard sous la forme d’un appareil non enregistré ou d’un disque qui quitte le bâtiment avec des données dessus.
Nous vous retirons cette chaîne des mains, en un seul service. Les appareils arrivent dans notre atelier de préparation, sont préparés selon votre master et votre convention de nommage, sont enregistrés dans votre inventaire, puis livrés sur le bon site ou à la bonne adresse, prêts à l’emploi.
Cela a du sens si vous avez plusieurs sites, si vous accueillez et faites partir des collaborateurs régulièrement, ou si un renouvellement de quelques centaines d’appareils approche. Vous achetez dix portables par an et vous les gérez vous-même ? C’est alors plus de machinerie qu’il ne vous en faut, et nous vous le dirons.
Ce que nous prenons en charge
- Un achat indépendant des marques. Nous achetons ce qui convient à votre situation. Nous ne sommes liés à aucun constructeur : le conseil n’est donc pas un canal de vente.
- Préparation et masterisation. Les appareils arrivent avec votre master, vos logiciels, vos réglages et votre étiquette, prêts à être remis.
- Stockage et stock tampon. Un tampon convenu en rayon, pour qu’un nouvel arrivant n’attende pas trois semaines un portable.
- Déploiement multisite. Livraison sur vos sites ou directement à domicile, planifiée pour que le terrain perde le moins de temps possible.
- Gestion des échanges et des réparations. Un appareil défectueux est échangé sur stock et la réparation passe par nous, plutôt que l’utilisateur ne coure après un fournisseur.
- Des postes complets. Pas seulement le portable : stations d’accueil, écrans, claviers et souris, livrés et installés comme un bureau prêt à l’emploi.
- Mise au rebut certifiée. Des données détruites selon la norme, avec certificat, et du matériel réutilisé ou recyclé lorsque c’est possible.
Une chaîne de la commande au certificat
Le même parcours pour chaque appareil, pour que l’inventaire ne décroche pas de la réalité.
Standards et stock
Nous convenons des modèles sur lesquels vous vous standardisez et du tampon que nous conservons. C’est ce qui rend les délais prévisibles.
Commande et préparation
À la commande, nous préparons l’appareil : master, logiciels, réglages, étiquette et enregistrement dans votre inventaire.
Livraison et démarrage
Livraison sur site ou à domicile, avec un moment de prise en main pour l’utilisateur si vous le souhaitez, pour que le premier jour ne parte pas en configuration.
Retour et mise au rebut
Au départ ou au remplacement, nous récupérons l’appareil, l’effaçons selon la norme et vous recevez le certificat de destruction.
Un inventaire conforme à ce qui existe réellement
La gestion du cycle de vie tient ou tombe selon que l’on sait où se trouve chaque appareil. Voici les éléments que vous recevez.
- Un inventaire tenu à jourChaque appareil enregistré avec son détenteur, son site, son numéro de série et son état de garantie, mis à jour à chaque manipulation.
- Des délais de livraison convenusUn appareil sur stock sous un nombre fixé de jours ouvrés, inscrit au SLA plutôt qu’estimé au cas par cas.
- Un seul master, tous les sitesLa même configuration partout, pour que l’assistance n’ait pas à demander quelle version tourne chez l’un ou l’autre.
- Du stock tampon en rayonUn nombre convenu d’appareils de réserve, pour qu’un portable cassé soit un échange et non un achat.
- Certificat de destruction des donnéesPar appareil, pour que vous puissiez démontrer ce qu’il est advenu des données.
- Du réemploi quand c’est possibleLe matériel qui a encore de la vie repart en circulation ou est revendu, le produit vous étant reversé.
- Un rapport trimestrielCe qui est entré, ce qui est sorti, ce qui est en stock et quelle part de votre parc est à renouveler.
- Transport sécuriséScellé et tracé entre notre site et le vôtre, y compris pour les appareils contenant encore des données.
Une campagne de remplacement est un problème de planification, pas d’achat
Acheter trois cents portables est la partie facile. Les mettre entre les mains de trois cents personnes sans arrêter leur travail : c’est là qu’un renouvellement réussit ou échoue.
- Planifié par groupe, pas par bâtimentNous déployons par équipe et par poste, pour qu’un service ne se retrouve jamais sans matériel d’un seul coup.
- Préparé avant d’arriverChaque appareil est complet avant de quitter nos locaux. Rien n’est configuré sur le bureau d’un collègue qui attend.
- L’ancien appareil repart le jour mêmeÉchange sur place, ancien matériel directement en transport sécurisé. Cela évite les tiroirs pleins de matériel non tracé.
- Des données intactes, de façon vérifiableProfil et fichiers migrés et vérifiés avec l’utilisateur avant le départ de l’ancien appareil.
Ce à quoi cela se raccorde
Le matériel n’est qu’un maillon. Ces services s’occupent de ce qui tourne dessus et autour.
Arrêtez de déballer des portables
En une demi-heure d’échange, nous calculons combien d’appareils vous manipulez par an et ce que cela vous coûte en heures. Vous saurez ensuite si externaliser la chaîne en vaut la peine.