Un déploiement dans quatre pays, c’est quatre choses différentes
Le même portable, la même configuration, et pourtant tout diverge selon le pays : un autre clavier, une autre prise, un autre délai et une formalité douanière que personne n’avait prévue. Cette page porte sur un déploiement où la frontière fait partie du plan au lieu d’être ignorée.
Du plan à des postes qui fonctionnent
Quatre étapes. La première fait l’essentiel du travail et se saute le plus souvent parce qu’elle paraît ennuyeuse sur le papier.
Recenser par site
Ce qui est en place, qui y travaille, comment on entre dans le bâtiment et quand le travail peut s’arrêter. Un site en équipes est un autre projet qu’un bureau, et cette différence doit être posée avant la commande.
Un standard, avec les écarts dedans
Une image et une liste de modèles pour l’ensemble, et par pays ce qui diffère vraiment : disposition du clavier, alimentation, forfaits mobiles et langue de la première connexion. Vouloir tout uniformiser coûte plus cher que de nommer les écarts.
Préparer et livrer par site
Le matériel est configuré, étiqueté par utilisateur ou par site et livré à l’adresse. En volume, chaque site reçoit un carton avec un bon de livraison qui correspond aux personnes qui y travaillent.
Basculer et débarrasser
La bascule sur site, avec un accompagnement le premier jour, et l’ancien matériel qui repart pour effacement et élimination. Cette dernière étape est celle qui reste le plus souvent en plan dans un déploiement, et elle détermine la valeur résiduelle.
Quatre points qui ne se posent pas dans un seul pays
Aucun ne coûte beaucoup d’argent et tous les quatre coûtent des semaines s’ils n’apparaissent qu’au premier envoi.
- L’envoi lui-mêmeHors UE, chaque envoi s’accompagne d’une déclaration, d’un code marchandise et parfois d’une licence. Dans l’UE non, et c’est précisément pourquoi on l’oublie lors d’un premier déploiement hors d’Europe.
- Ce qu’il y a dans l’appareilLe chiffrement et les batteries relèvent de règles distinctes à l’exportation. Sur un parc de portables, ce n’est pas un point théorique mais la raison pour laquelle un envoi peut s’arrêter.
- Qui est sur placeAux Pays-Bas et en Belgique, ce sont nos propres équipes qui se déplacent. Au-delà, nous travaillons avec des partenaires fixes par pays, et nous le disons d’avance plutôt que de laisser croire que c’est partout pareil.
- Quand c’est possibleJours fériés, périodes de congés et règles locales sur le temps de travail diffèrent selon le pays. Un planning bâti sur le calendrier néerlandais ne tient pas en Espagne ni en Turquie.
Ce que nous ne faisons pas là-dedans
Il y a de la logistique dans ce travail, et une partie est un autre métier.
- Nous ne sommes pas transitairesLe fret aérien, le fret maritime et la déclaration en douane ne sont pas de notre ressort. Nous planifions le déploiement, configurons le matériel et travaillons avec le transporteur et le transitaire qui, eux, en ont le droit ; qui dépose la déclaration figure d’emblée dans le plan.
- Nous ne prenons pas en charge la législation localeCe qui s’applique par pays en matière de travail, d’importation et de protection des données, nous l’examinons avec vous ; c’est votre organisation qui y est tenue. Ce que nous livrons, c’est l’exécution et la traçabilité.
- Nous ne déployons pas sans recensementUn déploiement fondé sur un effectif plutôt que sur une liste par site s’enlise au troisième. Ce n’est pas une condition de prudence mais d’expérience.
Ce qui va avec
Un déploiement dépend des achats, de la livraison et de ce qui est débarrassé.
Les questions qu’on nous pose
Celles qui reviennent le plus, en bref.
Intervenez-vous aussi sur site à l’étranger ?
Aux Pays-Bas et en Belgique, ce sont nos propres équipes qui se déplacent. Au-delà, nous travaillons avec des partenaires fixes par pays, sous notre pilotage et avec la même réception. Nous le disons d’avance, car cette différence doit figurer dans le plan et non apparaître le jour même.
Vous occupez-vous de la douane pour un déploiement hors UE ?
Non, c’est un transitaire qui le fait. Nous planifions le déploiement, configurons le matériel et veillons à ce que l’envoi corresponde à ce qui doit être déclaré ; qui dépose la déclaration figure d’emblée dans le plan. Le chiffrement et les batteries ont en outre leurs propres règles.
Pouvez-vous tenir un standard unique sur tous les pays ?
Une image et une liste de modèles, oui. Ce qui diffère réellement, c’est la disposition du clavier, l’alimentation, les forfaits mobiles et la langue de la première connexion, et nous les nommons pays par pays. Vouloir tout uniformiser coûte plus que d’accepter les écarts.
Un plan par site
Dites quels pays et combien de postes sont concernés. Vous recevrez un canevas par site, avec les points qui changent du fait de la frontière signalés à part.
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