Le pont entre la stratégie et la technologie
ITproposal a été fondée aux Pays-Bas en 2019 et accompagne aujourd’hui plus de 150 clients depuis trois bureaux. Un pilotage de proximité et une capacité de service à toute heure.
Un partenaire informatique qui reste près du travail
Assez grands pour tenir vos systèmes critiques la nuit, assez proches pour que vous parliez toujours à quelqu’un qui connaît votre organisation.
De deux fondateurs à trois bureaux
ITproposal a démarré en 2019, quand Enes Bagci et Tunahan Gider ont vu le même schéma dans organisation après organisation. La technologie était rarement le vrai problème. Ce qui manquait, c’était quelqu’un capable de s’asseoir à la table, de comprendre ce que l’entreprise voulait atteindre, puis d’assumer que la technologie suive.
Ce manque est devenu notre point de départ, et c’est encore la phrase par laquelle nous commençons : le pont entre la stratégie et la technologie. Nous ne remettons pas un rapport en vous souhaitant bonne chance. Nous restons là quand le plan devient des tickets, des migrations, des changements réseau et les questions que vos collaborateurs posent un lundi matin.
Une croissance qui a suivi les clients
Amsterdam reste le siège et le point de départ de la plupart des relations clients. Nous avons ouvert à Anvers parce que les clients belges voulaient un partenaire sur leur propre marché et non un fournisseur de l’autre côté de la frontière. Karaman a suivi et apporte la capacité d’ingénierie et de service en arrière-plan. Pour vous, le résultat est simple : le contact client et le support restent au Benelux, et il y a du monde à toute heure.
Nous servons aujourd’hui plus de 150 clients, surtout des entreprises de taille intermédiaire, avec le commerce comme secteur phare. À côté du commerce, nous travaillons beaucoup dans la santé et dans le transport-logistique : des environnements où une caisse, un scanner ou un logiciel de soins ne peut tout simplement pas s’arrêter.
Ce qui n’a pas changé
Nous ne sommes volontairement pas un grand cabinet de conseil, ni un indépendant. Les deux fondateurs sont toujours dans l’entreprise au quotidien et restent joignables. Passer à trois bureaux n’a pas changé qui répond quand quelque chose tourne mal, seulement combien d’heures par jour nous pouvons répondre.
Quatorze services, un seul interlocuteur
Il ne devrait pas falloir cinq prestataires pour que votre informatique tourne. Nous couvrons toute la chaîne, du premier ticket du matin au plan pluriannuel.
- Service desk informatiqueUn seul numéro pour tous vos collaborateurs. Nous reprenons le traitement des tickets et le support utilisateur pour que votre équipe interne retourne aux projets.
- Consultants informatiquesDes professionnels informatiques spécialisés placés dans votre propre équipe, pour un projet, un pic d’activité ou un poste que vous n’arrivez pas à pourvoir.
- Infogérance et gestion de réseauGestion proactive de votre infrastructure et de votre réseau, avec une supervision qui repère les problèmes avant vos utilisateurs.
- CybersécuritéStratégie de sécurité, outillage et durcissement, avec les rapports que votre conseil et vos auditeurs doivent voir.
- Services cloudAdoption du cloud et exploitation au quotidien sur Microsoft 365, Azure, AWS et VMware.
- Conseil informatique et analyse Wi-FiUn conseil stratégique sur la direction à donner à votre informatique, et des mesures sur site qui transforment une couverture sans fil irrégulière en quelque chose de fiable.
- Sauvegarde et continuité d’activitéSauvegarde, archivage et reprise après sinistre, avec des délais de restauration convenus à l’avance et démontrés lors d’un test annuel.
- Cycle de vie du matérielAchat, préparation, déploiement et recyclage certifié du matériel. Un seul interlocuteur pour toute la vie d’un appareil, sur tous vos sites.
- Gouvernance de servicePilotage central des contrats de service, des fournisseurs et des rapports sur tous vos sites, pour que les engagements restent vérifiables au lieu d’être décoratifs.
- Salles de réunion et AVÉcrans, enceintes, micros, régie et le câblage derrière, installés par des gens formés et remis avec procès-verbal.
- Vente et location de matérielOrdinateurs portables, casques, écrans et équipement de salles de réunion, achetés ou loués auprès de celui qui les installe et les suit.
- Informatique pour le commerceCaisses, connectivité des points de vente et support en surface de vente, construits autour des heures d’ouverture et des pics de saison plutôt que contre eux.
Quatre habitudes qui façonnent notre travail
Des équipes réparties ne fonctionnent que si les règles sont bonnes. Ces quatre-là valent dans tous nos bureaux.
Nous écoutons avant de proposer
Chaque mission commence par ce que vous cherchez à atteindre, pas par un catalogue produits. Ce n’est qu’ensuite que nous disons ce que nous changerions, et ce que nous laisserions exactement en l’état.
Un interlocuteur, toute l’équipe derrière
Vous avez un interlocuteur fixe qui connaît votre environnement. Derrière cette personne se trouve le reste de l’équipe, mais vous n’avez jamais à chercher qui est où.
Tout consigné, rien de perdu
Signalements, changements et solutions vont dans l’outil de tickets, avec une passation en règle à la fin de chaque poste, pour qu’un collègue dans un autre fuseau puisse reprendre sans un coup de fil.
Nous restons responsables du résultat
Un conseil qui finit dans un tiroir n’aide personne. Nous restons impliqués pendant la mise en œuvre et rendons compte de ce qui s’est réellement amélioré.
Où nous trouver
Nous travaillons dans toute la Belgique et les Pays-Bas. Nos bureaux du Benelux assurent le contact client et le support, avec la capacité d’ingénierie et de service en arrière-plan qui rend possible la couverture 24h/24.
Pays-Bas
Zekeringstraat 48
1014 BT Amsterdam
Belgique
Kernenergiestraat 19
2610 Anvers
Turquie
Gazidükkan Mahallesi 107. Sk.
70200 Karaman
Vous préférez le contact direct ? Appelez le 085 060 9347 ou écrivez à [email protected]. Vous joindrez toujours quelqu’un qui parle votre langue.
Des normes sur lesquelles nous engager
Les certificats ne sont pas un but en soi. Ils prouvent que notre façon de travailler est écrite, auditée et reproductible, au lieu de dépendre de qui est de service.
- ISO 9001Management de la qualité : nos processus sont documentés, mesurés et revus, de sorte que notre manière de livrer ne varie ni selon l’équipe ni selon le site.
- ISO/IEC 27001Sécurité de l’information : comment nous classons, protégeons et traitons vos données, y compris la gestion des accès et les procédures en cas d’incident.
- ISO 14001Management environnemental : l’impact environnemental de notre propre activité, du choix du matériel à ce que nous faisons d’un équipement en fin de vie.
- Kiwa NEN 4400-1Fiabilité de la mise à disposition de personnel : vérification indépendante que nos salaires, contrôles d’identité et obligations fiscales sont en règle, ce qui compte le plus quand nos collaborateurs rejoignent votre équipe.
ITproposal est établie aux Pays-Bas. Numéro de TVA NL864747664B01.
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