Cloud telefooncentrale: professioneel bereikbaar
Een telefooncentrale in de cloud, ook wel hosted VoIP genoemd, vervangt de fysieke centrale door een online platform. Medewerkers bellen via een vast toestel, computer of app: op kantoor, thuis of onderweg. Je betaalt per gebruiker per maand en breidt uit wanneer het team groeit.
De voordelen op een rij
Vijf dingen die een cloudcentrale doet die een centrale in de meterkast niet doet.
- Lagere kostenGeen centrale op locatie en geen onderhoudscontract op hardware die stilstaat. Wat je betaalt loopt mee met het aantal gebruikers in plaats van met een investering van jaren geleden.
- Flexibel werkenOveral bereikbaar op het zakelijke nummer, wat hybride teams scheelt in doorschakelingen die niemand bijhoudt.
- Professionele uitstralingKeuzemenu’s, wachtrijen, openingstijden, voicemail naar e-mail en gespreksstatistieken. Vooral dat laatste: zonder cijfers is "we zijn slecht bereikbaar" een gevoel.
- Slimme koppelingenIntegratie met het CRM, met Microsoft Teams en met klantherkenning bij inkomende gesprekken, zodat de naam op het scherm staat voordat je opneemt.
- SchaalbaarVandaag vijf gebruikers, volgend jaar vijftig, zonder nieuwe investering. Groei kost een regel in het beheer en geen nieuwe kast.
Bewezen platformen, ingericht door specialisten
Wij leveren en installeren oplossingen van onder andere de platformen hieronder, en kiezen op wat je organisatie nodig heeft in plaats van op wat er toevallig ligt.
- CloudplatformenWij werken met onder andere Xelion, Telepo, Intermedia, Enghouse en Aurora (teleQ). Welke past hangt af van het aantal gebruikers, de gewenste wachtrijen en de rapportage die je nodig hebt.
- Koppelingen en klantherkenningCloudCTI, RedCactus en Estos verbinden de centrale met je CRM of ERP, zodat een inkomend gesprek een naam heeft en een notitie achterlaat op de juiste plek.
- Van eenvoudig belplan tot klantenserviceteamEen kantoor met één keuzemenu vraagt iets anders dan een team met wachtrijen, terugbelverzoeken en rapportage per uur. Beide richten wij in.
- Complete migratieOnze engineers verzorgen de overstap inclusief nummerbehoud, toestellen en training, zodat de eerste werkdag op het nieuwe platform geen leerdag is.
Wij noemen ons geen officieel partner of distributeur van deze platformen. Wat we wél zeggen is wat we doen: leveren, inrichten, koppelen en beheren.
Verder lezen
Waar dit op aansluit.
Vragen die we hierover krijgen
De vragen die het vaakst langskomen, kort beantwoord.
Wat is het verschil tussen VoIP en een cloud telefooncentrale?
VoIP is de techniek: bellen via internet. De cloud telefooncentrale is het complete systeem daarboven, met belplannen, keuzemenu’s, wachtrijen en beheer.
Heb ik speciale toestellen nodig?
Je kunt bellen met IP-toestellen, met een app of met je computer. Wij adviseren en leveren de hardware die bij je gebruik past.
Is cloud telefonie veilig?
Ja, mits goed ingericht: versleutelde gesprekken en beveiligde accounts. Wij richten dat standaard zo in, want een centrale met een standaardwachtwoord wordt gevonden.
Een centrale die meebeweegt
Vraag een demo of een offerte aan. Vertel hoeveel mensen er bellen en welke koppelingen je gebruikt; dan weten we welk platform past.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.