Estos CTI en klantherkenning
Wij zijn reseller van Estos: ProCall Enterprise, MetaDirectory, ProCall Analytics, ixi-UMS. Geleverd met de instellingen er al op, geïnstalleerd waar dat nodig is, en met een prijs en levertijd voordat je besluit.
Wat Estos maakt
Estos is een Duitse maker van CTI-software: de laag die je telefooncentrale aan je computer knoopt. ProCall laat zien wie er belt voordat je opneemt, toont of een collega beschikbaar is en legt het gesprek vast bij de juiste klant. MetaDirectory brengt adresgegevens uit verschillende bronnen samen tot één telefoonboek.
Waarom Estos, en waar het ophoudt
Estos verdient zich terug op het moment dat een medewerker de naam van de beller op het scherm ziet voordat hij opneemt: dat scheelt bij elk gesprek een halve minuut zoeken, en over een jaar is dat geen halve minuut meer. Waar het ophoudt is de afhankelijkheid van je adresgegevens; staan die in vier systemen door elkaar, dan herkent Estos precies zo slecht als de bron.
Welke Estos we leveren
ProCall Enterprise, MetaDirectory, ProCall Analytics, ixi-UMS
Wat de prijs bepaalt
We hebben geen webshop en er staat hier dus geen tarief dat toch niet voor jouw situatie geldt. Wat er wel staat is waar het bedrag van afhangt, zodat je weet wat je moet meesturen om er snel een te krijgen.
- Model en configuratieBinnen één productlijn zit een groot verschil tussen het instapmodel en de zwaarste variant. Geef door wat het apparaat moet doen, dan kiezen wij de configuratie die daarbij hoort in plaats van de duurste die past.
- Het aantalBij een grotere partij loopt de prijs per apparaat terug. Twintig stuks tegelijk is een ander gesprek dan twee, ook als de rest gelijk blijft.
- Wat er klaar op moet staanEen apparaat dat met jullie instellingen, software en beveiliging wordt afgeleverd kost meer dan een doos, en bespaart een installatiedag per stuk. Dat is een keuze en geen opslag.
- Levering en installatieNaar één adres of naar vijftien vestigingen, met of zonder plaatsing op locatie, en met of zonder terugname van wat er stond. Dat verschil zit in de prijs en het is te sturen.
- Kopen of huren, en hoe langDezelfde apparatuur kan een aanschaf zijn of een maandbedrag over drie of vier jaar. Dat verandert niet alleen het bedrag maar ook waar het in de boeken landt, en het is het gesprek waar de meeste winst in zit.
Wat we rond Estos doen
Een licentie afsluiten kan iedereen. Wat het waard is hangt af van hoe het aan de rest vastzit.
- Inrichting in plaats van installatieEr komt geen apparaat, dus het werk zit in de opzet: wie mag wat, welke wachtrij hangt waar, wat gebeurt er buiten kantooruren. Standaard aangezet doet dit soort software minder dan de helft van waar je voor betaalt.
- Gekoppeld aan wat er al draaitDe winst zit in de verbinding met je CRM, je adreslijst en je telefooncentrale. Zonder die koppeling is het een tweede scherm ernaast, en een tweede scherm wordt niet gebruikt.
- Licenties die meebewegenWe houden bij welke licenties er lopen en op hoeveel mensen. Een medewerker die weg is en nog een licentie heeft, is een rekening zonder gebruiker, en dat loopt jaren door.
- Beheer en wijzigingenEen nieuwe wachtrij, een extra keuzemenu of een collega erbij is een handeling bij ons en geen project bij jullie.
Waar Estos op aansluit
Wat er in de praktijk aan vastzit. Draai je dit al, dan sluit het merk aan op wat er staat in plaats van ernaast.
- Microsoft Teams
- Microsoft 365
- Active Directory
- SIP
Wereldwijd geleverd
We leveren in Nederland, België en Turkije vanuit onze eigen kantoren, en daarbuiten via onze distributiepartners. Bij een grotere partij loopt de prijs per apparaat terug.
Veelgesteld
Leveren jullie Estos ook zonder beheer?
Ja. We leveren en richten in, en of het beheer bij ons blijft is een aparte keuze. Wat we niet doen is een licentie doorverkopen en het verder aan jullie laten.
Welke onderdelen van Estos leveren jullie?
ProCall Enterprise, MetaDirectory, ProCall Analytics, ixi-UMS. Wat je nodig hebt volgt uit wie ermee werkt en waarvoor, niet uit het pakket met de meeste vinkjes.
Kunnen jullie een bestaande Estos-omgeving overnemen?
Ja, en dat begint met vastleggen wat er staat: welke licenties lopen, welke koppelingen er zijn en wie waar bij mag. Bij een overdracht ontbreekt meestal die vastlegging en niet de software.
Estos nodig? Vraag een prijs op
Zeg om hoeveel het gaat en waar het heen moet, dan komt er een prijs met levertijd terug.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.