IT die de examenweek aankan
Veel gebruikers, veel eigen apparaten en een rooster dat geen storing verdraagt. Wij meten de dekking per gebouw, houden accounts gelijk met elke in- en uitstroom, en plannen onderhoud rond de examenperiode in plaats van eroverheen.
Alles gebeurt hier tegelijk
Op kantoor druppelt de belasting binnen. Hier begint een lesuur en logt iedereen op hetzelfde moment in.
Een onderwijsomgeving is niet zwaarder dan een kantooromgeving, hij is anders belast. Het rooster zorgt ervoor dat de piek elk lesuur op de minuut terugkomt: honderden apparaten die tegelijk verbinding zoeken, tegelijk aanmelden en tegelijk hetzelfde leerplatform openen. Een netwerk dat op het gemiddelde is ontworpen redt dat gemiddelde prima en valt op de piek om.
Daar komt bij dat de gebruikers wisselen. Elk jaar stroomt een groep in en een groep uit, tussentijds komen er docenten en invallers bij, en apparaten zijn deels van de instelling en deels van de leerling of student. Wie daar niet op is ingericht, houdt accounts over van mensen die er niet meer zijn en apparaten in het netwerk waar niemand meer eigenaar van is.
Dekking meet je, die schat je niet
De klacht in het onderwijs is bijna nooit "het internet is stuk". Hij is "in dat lokaal doet het het niet" of "in de aula haakt het af". Dat is een dekkingsvraag, en die beantwoord je door te meten: per gebouw, per verdieping, met de aantallen apparaten die er in de praktijk staan. Wij doen die meting ter plaatse en leggen de uitkomst vast, zodat een beslissing over accesspoints op cijfers rust en niet op een gevoel.
Accounts die met het schooljaar meelopen
Instroom, doorstroom en uitstroom zijn hier voorspelbaar, en dus is er geen reden om ze met de hand bij te houden. Wij richten het beheer zo in dat een account ontstaat als iemand begint, meeloopt als iemand van opleiding of functie wisselt, en dichtgaat als iemand vertrekt. Dat scheelt werk in september, en het scheelt vooral het soort account dat jaren blijft bestaan zonder dat iemand er nog bij hoort.
De AVG en gegevens van leerlingen
Onderwijsinstellingen verwerken gegevens van kinderen, en de AVG hecht daar extra gewicht aan. Dat maakt toegang op rol, meervoudige verificatie en vastlegging van wie waarbij kon geen luxe maar de basis. Die verantwoordelijkheid blijft bij de instelling; wij zorgen dat onze inrichting en werkwijze daarop aansluiten. Onze eigen processen zijn geborgd via ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 14001 en Kiwa NEN 4400-1.
Wat we in een onderwijsomgeving oppakken
Je kiest wat je nodig hebt. Alles valt onder één contract, één rapportage en één aanspreekpunt.
- Dekking per gebouw gemetenEen meting ter plaatse per verdieping en per lokaal, met de aantallen apparaten die er werkelijk staan, en een uitkomst die je kunt gebruiken bij een investeringsbeslissing.
- Netwerk dat de piek aankanOntworpen op het moment dat een lesuur begint, niet op het gemiddelde over de dag, met gescheiden verkeer voor leerlingen, personeel en gasten.
- Accounts die meelopen met het jaarAanmaken bij instroom, aanpassen bij doorstroom en afsluiten bij uitstroom, zodat er in september niets met de hand hoeft en er geen accounts blijven staan.
- Gedeelde apparaten die werkenEen lokaalcomputer of leendevice waar iedereen op kan zonder dat de vorige gebruiker er nog in zit, met beheer op afstand en een snelle terugzetmogelijkheid.
- Onderhoud rond het roosterWijzigingen in een venster dat vooraf vastligt, met de examenperiode als afgesproken rustperiode waarin er niets geraakt wordt.
- Support waar de les isMeldingen komen binnen via telefoon, mail of portaal met een reactietijd die in de SLA staat, en op locatie als iets in het lokaal zelf vastloopt.
Hoe we een onderwijsomgeving overnemen
In deze volgorde, want een overgang die tijdens een lesweek misgaat kost lestijd die je niet inhaalt.
Meelopen tijdens een lesuur
Niet in de vakantie, maar op een moment dat het vol is. Dan zie je waar het knelt en welke omweg docenten zelf hebben bedacht toen iets niet werkte.
Meten en in kaart brengen
Dekking per gebouw, belasting per lesuur, welke systemen aan elkaar hangen en waar de accounts vandaan komen. Dat bepaalt waar we beginnen.
Vensters en reactietijden vastleggen
Wat is kritiek tijdens lestijd, welke reactietijd hoort daarbij en wanneer mag er niets geraakt worden. Dat gaat in een SLA in gewone taal.
Bijsturen op wat we zien
De rapportage laat volumes, doorlooptijden en terugkerende oorzaken zien, per gebouw of per locatie. Daarmee bepaal je waar de volgende investering het meest oplevert.
De diensten die hier het meest spelen
Deze bouwstenen komen in een onderwijsomgeving het vaakst terug.
Verder kijken
Herken je het beeld maar werk je in een andere branche? Kijk dan bij de andere sectoren.
Vertel ons in welk lokaal het niet werkt
Noem de gebouwen, de piekmomenten in het rooster en de periode waarin er niets geraakt mag worden. Daar bouwen we de meting, het onderhoudsvenster en de dekking omheen.