Le prix en rayon devient le prix en caisse
Une étiquette électronique de gondole est une étiquette en papier électronique posée en rayon qui affiche le prix enregistré dans le système. Elle règle très bien un problème : l’écart entre ce que lit le client et ce que facture la caisse. Elle n’en règle pas un autre, et cela se dit rarement : une erreur dans le système de prix se retrouve alors dans tous les magasins à la fois. Cette page dit ce qu’elles font, quand le calcul bascule et ce qu’elles ajoutent côté réseau et déploiement.
Quatre choses impossibles avec du papier
Toutes découlent d’une seule propriété : l’étiquette est écrite depuis le système et non à la main.
- Un prix, partout en même tempsUne modification dans le système de prix apparaît en rayon en quelques minutes, dans chaque magasin. L’écart entre l’étiquette et la caisse disparaît, et c’est la seule raison d’achat qui compte vraiment.
- Changer les prix ne coûte plus un samediUne campagne de démarque sur papier, c’est quelqu’un qui parcourt le magasin avec une pile d’étiquettes et qui en oublie vingt. Ce travail disparaît, et c’est le poste sur lequel l’investissement se rembourse en général.
- Plus qu’un prix sur l’étiquetteOrigine, allergènes, un niveau de stock ou un code-barres que le personnel scanne pour retrouver l’emplacement. Ce qui tient dépend du format et de ce que sait votre système, pas de l’étiquette.
- L’étiquette ne se trahit pasLe papier électronique ne consomme qu’au changement : une étiquette tient donc des années sur une pile. Elle continue aussi d’afficher si la liaison tombe ; ce que l’on voit alors est le dernier prix transmis.
Quand cela bascule et quand cela se retourne contre vous
Deux situations où le calcul passe presque toujours, et trois qui sont rarement annoncées.
Rentable : beaucoup de références, des prix qui bougent
Supermarché, bricolage, animalerie, électronique : des milliers de références et des prix qui changent chaque semaine ou chaque jour. C’est là que se trouve le travail supprimé, et le calcul, ce sont les heures de réétiquetage face au nombre d’étiquettes.
Rentable : quand le prix en rayon est un risque
Là où un prix erroné en rayon vaut une réclamation, un remboursement ou une amende, l’exactitude se paie d’elle-même. C’est un autre argument que la rapidité, et c’est en général le plus fort.
Attention : l’étiquette ne corrige rien
C’est le revers de la promesse. L’étiquette affiche ce que dit le système de prix. Si le prix y est faux, il est désormais faux dans tous les magasins au lieu de l’être sur une seule étiquette, et plus personne ne voit la différence puisque c’est pareil partout. Les étiquettes électroniques rendent votre gestion des prix plus importante, pas moins.
Attention : c’est une étiquette par référence
Le coût tient au nombre d’emplacements en rayon et non au système autour. Avec quelques centaines de références, l’investissement ne se rembourse pas ; avec dix mille, si. C’est le calcul, et il se fait avant, pas après la démonstration.
Attention : le rayon doit les accepter
Les étiquettes se clipsent dans un rail, et les anciennes bandeaux, les rayonnages en bois et les présentoirs isolés réclament d’autres supports ou une adaptation. C’est de l’agencement, qui ne figure dans aucun devis et qui fait la différence dans un magasin ancien.
Les étiquettes, les bornes et le déploiement, et une limite
C’est le même travail de déploiement que les caisses et les écrans : beaucoup de gestes identiques dans beaucoup de magasins.
- Les étiquettes et les supportsDe VusionGroup, anciennement SES-imagotag. Un format par emplacement, avec les supports adaptés à vos bandeaux. Quelle taille va où découle de ce qui doit y figurer et non du catalogue.
- Les bornes et le réseauLes étiquettes dialoguent sans fil avec des bornes au plafond, et celles-ci sont raccordées au réseau. Dans un magasin grand ou haut de plafond, leur couverture est une mesure et non une estimation, comme pour le wifi. C’est exactement le travail que nous faisons déjà dans le commerce.
- Le déploiement par magasinPoser les étiquettes et associer chacune à la bonne référence est le vrai travail, et cela se fait dans un magasin qui reste ouvert. Sur plusieurs magasins, c’est un planning avec un ordre fixe. Aux Pays-Bas et en Belgique, nos propres équipes s’en chargent sur place.
- Où se situe notre limiteLe système de prix et le logiciel de caisse appartiennent à un tiers, et les prix qu’ils contiennent sont les vôtres. Nous relions la plateforme d’étiquettes à ce système et veillons à ce qu’elle reçoive des données propres ; nous ne décidons pas du prix d’une référence et nous ne corrigeons pas de prix. Si la source est fausse, aucune étiquette n’y remédie.
Ce qui va avec
Une étiquette de gondole se trouve dans le même magasin et sur le même réseau que le reste.
Les questions qu’on nous pose
Celles qui reviennent le plus, en bref.
À partir de combien de références est-ce rentable ?
Le coût tient au nombre d’emplacements en rayon et non au système autour. Avec quelques centaines de références, l’investissement ne se rembourse pas ; avec dix mille, si. Le calcul, ce sont les heures aujourd’hui consacrées au réétiquetage face au nombre d’étiquettes, et il se fait en amont.
Les étiquettes de gondole évitent-elles les erreurs de prix ?
Elles évitent que l’étiquette et la caisse divergent, et c’est le gain. Elles n’évitent pas qu’un prix soit faux dans votre système : l’étiquette affiche ce qui s’y trouve et ne corrige rien. Une erreur à la source se retrouve alors dans tous les magasins à la fois, et plus personne ne la remarque puisque c’est pareil partout.
S’adaptent-elles à nos rayonnages actuels ?
Le plus souvent oui, avec le bon support. Les étiquettes se clipsent dans un rail, et les anciens bandeaux, les rayonnages en bois et les présentoirs isolés réclament d’autres supports ou une adaptation. C’est de l’agencement, qui figure rarement dans un devis et qui fait la différence dans un magasin ancien : nous le vérifions donc en amont.
D’abord compter, ensuite acheter
Dites combien d’emplacements en rayon et combien de magasins sont concernés et à quelle fréquence vous changez les prix. Il en découle si le calcul passe, et si la réponse est non nous le disons aussi.
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