Destek bitince devam eden bakım
Bir sunucu, üretici desteği bitirdiği için bozulmaz. Yine de çoğu kurumun değiştirdiği an tam olarak odur; çünkü sözleşme olmadan riski kimse taşımak istemez. Üçüncü taraf bakım, o noktadan sonra devam eden sözleşmedir: aynı müdahale süresi, aynı parçalar, yalnızca üreticiden değil.
Üretici sözleşmesinden dört farkı
Hizmet bir OEM sözleşmesine benzer ve dört noktada ayrılır; dördü de sizin lehinize.
- Birden çok marka için tek sözleşmeBir markanın sunucusu, ikincisinin depolaması ve üçüncüsünün ağ cihazı aynı anlaşmaya girer; tek numara, tek müdahale süresi. Bu, üç bitiş tarihli ve saati üç ayrı şekilde başlatan üç sözleşmeden kurtarır.
- Desteğin bitmesi son değildirÜretici sözleşmesini ürünün yaşam döngüsüne bağlar. Üçüncü taraf ise sizin cihazınıza bağlar ve o cihaz hâlâ duruyor. Hizmetin var oluş nedeni tam olarak budur.
- Parçalar sizin konfigürasyonunuz için ayrılırGenel olarak değil, sizde duran modeller için. Müdahale süresinin anlam taşıdığı tek biçim budur: parça yoksa yerinde biri yalnızca bir ziyarettir.
- Dönem içinde cihaz ekleme ve çıkarmaÇıkan makine faturadan düşmeli, giren makine faturaya girmelidir. Cihaz bazlı sözleşmede bu bir değişikliktir, yeniden pazarlık değil.
Seviyeler ve gerçekte ne anlama geldikleri
Her yerde aşağı yukarı aynı adla anılırlar. Fark, saatin ne zaman işlemeye başladığındadır; sorulması gereken soru da budur.
Yalnızca parça
Parçayı biz tutar ve göndeririz; değişimi sizin kendi yöneticiniz yapar. Kendi ekibi ve birbirinin aynı birden çok makinesi olan ortamlarda genellikle akıllıca olan seviye budur.
Ertesi iş günü yerinde
Parçayla birlikte biri gelir. Yedekli cihazlarda sözleşmenin kendini ödemeye başladığı seviye budur: ikinci güç kaynağı çalışmayı sürdürür, değişim yarına kalabilir.
Dört saat içinde, mesai saatlerinde
İşin durduğu ama o işin gece yapılmadığı cihazlar için. Hizmet kendi ekibimizle yürür; tanımadığınız bir tarafa devredilmez.
Dört saat içinde, gece gündüz
Şirketin durduğu cihazlar için. Yıllık olarak pahalı, üretimsiz bir geceye karşı ucuz; ama yalnızca o gecenin maliyetini gerçekten hesapladıysanız.
Bunun cevap olmadığı üç durum
Bakım donanımın ömrünü uzatır. Bu üçünden hiçbirini çözmez.
- Donanımın arkasındaki yazılımın desteği bitmişGüvenlik güncellemesi almayan bir hipervizör ya da işletim sistemi, hiçbir bakım sözleşmesinin karşılamadığı bir risktir. Makine çalışıyordur; bu, çalışmasının uygun olduğu anlamına gelmez.
- Parça artık yokBazı kuşaklarda piyasa boştur. Sözleşme o zaman en kötü anda kırılan bir sözdür; bu modelin değiştirilmesinin daha doğru olduğunu önceden söyleriz.
- Tasarımda yedek yokİkinci ünitesi olmayan bir makinede dört saatlik müdahale süresi yine dört saat duruş demektir. Bunun uzun olduğu yerde çözüm ikinci bir makinedir, daha hızlı bir sözleşme değil.
Tek sözleşmeye ne sığıyor
Bu hizmetin kazancı, bu dört grubun dört bitiş tarihli dört üretici sözleşmesi yerine tek bir anlaşmada toplanmasıdır.
- SunucularDell, HPE, IBM, Lenovo, Fujitsu ve Supermicro. Parçalar tutulabildiği sürece, üreticinin listesinden düşürdüğü kuşaklar da dahil.
- DepolamaNetApp, Dell, HPE, IBM ve Hitachi Vantara, bir de Quantum’un teyp kütüphaneleri. Depolamada sözleşmede yalnızca model değil, ürün yazılımı sürümü de yer almalıdır.
- AğCisco, Juniper, Arista, HPE Aruba, Extreme Networks ve Fortinet. Donanım kapsamı ile işlevleri açan lisans arasındaki farka dikkat edin; ikincisi üretici üzerinden yürür.
- SANBrocade ve depolama markasının adıyla verilen switch’ler. Pek çok sözleşmede Fibre Channel, sunucu ile ağ bölümü arasında sessizce boşta kalır; burada ayrıca adı geçer.
Bununla birlikte gidenler
Bakım parçaya bağlıdır, bir de işler kötü gittiğinde ne olacağına.
Bu konuda bize sorulanlar
En sık gelen sorular, kısaca yanıtlandı.
Bunu alırsam üretici garantim düşer mi?
Hâlâ fabrika garantisi olan cihazlar için amaçlanan hizmet bu değildir; bu hizmet üretici sözleşmesinin bittiği yerde başlar. Kapsam sürüyorsa bunu söyler ve yanına bir şey koymak yerine bitmesini bekleriz.
Bir parça artık bulunamıyorsa ne oluyor?
Bunu önceden söyler ve üzerine sözleşme yapmayız. Piyasası boşalmış bir makine için müdahale süresi vermek, tam da en yanlış anda kırılan bir sözdür; o kuşaklar için dürüst cevap değiştirmek ya da rafta ikinci bir makine bulundurmaktır.
Tek sözleşme birden çok lokasyonu kapsayabilir mi?
Evet ve bunu böyle yapmanın nedeni genellikle budur. Her cihaz için nerede durduğu ve hangi seviyede olduğu kaydedilir; böylece bir şubedeki makine, veri merkezindeki aynı makineden farklı bir seviye taşıyabilir.
Riske uyan kapsam
Elinizde ne olduğunu marka, model ve nerede çalıştığıyla gönderin. Makine başına bir öneri alırsınız; her yere en pahalı seviye değil.
Gelen kutunuza pratik BT bilgisi
Yönetim, güvenlik ve çalışma alanı üzerine yeni rehberler; işi yapanlar tarafından yazılıyor. Satış dili yok, abonelikten tek tıkla çıkabilirsiniz.