Takılmayan bir muayene
Uzaktan muayene ancak bağlantı, görüntü ve dosya aynı anda ayakta kalırsa işler. Ağı, cihazları ve çevresindeki güvenliği biz düzenleriz; bina içinde geçerli olan aynı gizlilik gereklilikleriyle.
Aynı anda çalışması gereken üç şey
Karşı tarafta bir hasta var. Görüntünün geri gelmesini bekleyemez.
Uzaktan muayene bir görüntülü görüşmeye benzer ama o değildir. Üç şeyin aynı anda ayakta kalması gerekir: bağlantı, görüntü ve ses, ve görüşme sırasında üzerinde çalışılan dosya. Biri düşerse muayene durur — ve bir toplantının aksine bunu on dakika sonra yeniden yapamazsınız.
Bu, gereksinimleri sıradan uzaktan çalışmadan daha keskin hâle getirir. Konu yalnızca bant genişliği değil, onun kararlılığıdır: ortalamada fazlasıyla yeterli olan ama birkaç dakikada bir kısa süre kopan bir bağlantı burada kullanılamaz. Ve konu nerede aksadığıdır: sağlık çalışanının tarafında mı, hastanın tarafında mı, yoksa arada bir yerde mi. İzleme olmadan bu sonradan söylenemez.
Bina dışında da aynı gizlilik gereklilikleri
Uzaktan muayene, verilerle ne yapılabileceği konusunda hiçbir şeyi değiştirmez. GDPR tam olarak geçerlidir ve Hollanda sağlık sektöründe bilgi güvenliği normu NEN 7510’dur. Uygulamada bu şu demektir: rol bazlı erişim, çok adımlı doğrulama, şifreli bağlantılar ve kimin neye ulaşabildiğinin kaydı — sağlık çalışanı evdeyken de. Bu sorumluluk sağlık kuruluşundadır; biz kurgumuzun buna uymasını sağlarız. Kendi süreçlerimiz ISO 9001, ISO/IEC 27001, ISO 14001 ve Kiwa NEN 4400-1 ile güvence altındadır.
Sınırımızın nerede olduğu
Tıbbi cihazları yönetmeyiz; bir tedarikçinin baktığı platformu da yönetmeyiz. Çevresindeki BT’yi veririz: üzerinden gittiği ağ, çalıştığı çalışma yeri, ona bağlı erişim ve çalıştığını gören izleme. Tedarikçi kendi bölümünü elinde tuttuğunda, buna dair anlaşmaların yazılı olmasını ve bir arızanın üç ayrı tarafa değil tek bir servis masasına düşmesini sağlarız.
Mevzuatın ayrıca istediği
Sağlık, yüksek kritiklikte bir sektör olarak NIS2 kapsamındadır. Bu, yazılı risk yönetimi, ciddi olayları bildirme yükümlülüğü ve tedarik zincirinizin güvenliğine gösterilebilir özen anlamına gelir. Yönettiğimiz kısmı, bu hesap verebilirliği zorlaştırmak yerine destekleyecek biçimde kurarız.
Uzaktan bakım çevresinde neleri üstleniyoruz
Neye ihtiyacınız varsa onu seçersiniz. Hepsi tek sözleşme, tek raporlama ve tek muhatap altındadır.
- Yalnızca hızlı değil, kararlı bağlantıOrtalama yerine kopma ve takılmalara yönelik izleme; böylece kısa bir kesinti, bir muayeneyi bozmadan önce görünür olur.
- Çevresindeki çalışma yeri ve cihazlarMuayenenin başladığı anda çalışan kamera, ses ve ekran; uzaktan yönetim ve hızlı değişim ile.
- Evde de rol bazlı erişimÇalışılan her yerde aynı yetkiler ve aynı çok adımlı doğrulama; ayrılışta anında kapatma ile.
- Kimin neye ulaşabildiğinin kaydıSaklanan ve sorgulanabilen kayıtlar; böylece bir dosyaya erişimle ilgili sorunun yanıtı olur.
- Arızalar için tek yerPlatform bir tedarikçiye ait olsa da: tek bildirim, tek sahip ve hangi bölümü kimin çözeceği yazılı.
- Poliklinik saatlerinde kapsamMuayenelerin sürdüğü saatlerde destek; yanıt süreleri sistem bazında SLA’da yazar.
Uzaktan bakım ortamını nasıl devralıyoruz
Bu sırayla, çünkü bir muayene sırasındaki arıza doğrudan bir hastaya dokunur.
Bir poliklinik seansında bulunmak
Test düzeneğinde değil, gerçek muayeneler sırasında. Nerede takıldığını ve sağlık çalışanının kendi bulduğu yolu orada görürsünüz.
Zinciri haritalamak
Ne hangi bağlantıdan geçiyor, hangi bölüm bir tedarikçiye ait, devirler nerede ve dosya neye bağlı.
Anlaşmaları yazıya dökmek
Muayene saatlerinde ne kritik, buna hangi yanıt süresi düşüyor ve mesai dışında yol nasıl işliyor. Bu, sade bir dille SLA’ya girer.
Ölçtüğümüze göre yön vermek
Raporlama hangi nedenlerin tekrarladığını ve nerede olduklarını gösterir. Bu rakamlar onları ortadan kaldırmak içindir.
Burada en çok devreye giren hizmetler
Uzaktan bakım çevresinde en sık bu yapı taşları devreye girer.
Daha ileriye bakmak
Tabloyu tanıdınız ama başka bir sektörde mi çalışıyorsunuz? Diğer sektörlere bakın.
Muayenenin şu an nerede takıldığını anlatın
Kullanılan bağlantıyı, platformu ve dosyayı, bir de muayene saatlerini söyleyin. İzlemeyi, erişimi ve kapsamı bunların etrafına kuruyoruz.
Gelen kutunuza pratik BT bilgisi
Yönetim, güvenlik ve çalışma alanı üzerine yeni rehberler; işi yapanlar tarafından yazılıyor. Satış dili yok, abonelikten tek tıkla çıkabilirsiniz.