Device deployment: van de doos naar de eerste werkdag
Apparatuur uitrollen is geen inkoopklus met een bezorger erachter. Het is een keten van bestellen, inrichten, registreren, afleveren en innemen — en elke schakel die ontbreekt komt terug als een melding op de servicedesk.
Wat er in één stroom zit
Vijf stappen die bij ons niet bij verschillende partijen liggen, want daar valt het werk tussenuit.
Wat er gebeurt voordat een apparaat de deur uit gaat
De winst van device deployment zit vrijwel helemaal in dit deel. Een apparaat dat kant-en-klaar aankomt, kost geen enkele minuut van de gebruiker.
- Inrichten volgens jullie beeldInstellingen, software en beveiligingsbeleid staan erop voordat het apparaat wordt ingepakt. Werkt de organisatie met een moderne inschrijving — Autopilot, Apple Business Manager, Android Zero-touch — dan registreren we het apparaat daarin en pakt de gebruiker het zelf uit; dat is meestal de rustigste route.
- Registreren in het beheerSerienummer, gebruiker, locatie en garantiedatum staan vast op het moment van uitgifte. Zonder dat begint elk defect met zoeken naar een aankoopbon, en klopt de lijst waar de accountant om vraagt aan het eind van het jaar niet.
- Labelen en verpakken per bestemmingBij grotere aantallen sorteren we per vestiging, per afdeling of per persoon, en leveren we rechtstreeks op het adres van de gebruiker — ook als dat in een ander land is. Dat scheelt een tussenstap waar apparatuur pleegt te blijven liggen.
- Meesturen wat erbij hoortVoeding, dock, headset, kabel. Een apparaat dat compleet is scheelt de eerste melding; een uitrol waar de docks een week later komen, kost twee keer een bezoek.
Hoe een uitrol bij ons loopt
Vijf stappen. Bij een handvol apparaten duurt dit een dag, bij een paar honderd wordt het een planning — maar het is dezelfde volgorde.
Vaststellen wie wat krijgt
Niet iedereen heeft hetzelfde nodig. We maken een handvol profielen — kantoor, buitendienst, werkplaats, ontwerp — en koppelen daar modellen aan. Dat is de enige beslissing die je één keer neemt en honderden keren gebruikt.
Bestellen op het exacte model
We houden geen voorraad maar bestellen op wat is afgesproken, en zeggen de levertijd die de fabrikant afgeeft — inclusief het moment dat die verschuift. Bij grote aantallen is dat het verschil tussen een planning en een hoop.
Prepareren en controleren
Inrichten, registreren, opstarten en nakijken. Elk apparaat gaat één keer aan voordat het weggaat; dat vangt de kleine partij defecten af die anders bij de gebruiker uitkomt.
Uitrollen met een vaste dag
Levering, uitgifte en de eerste hulp op dezelfde dag, zodat er iemand is op het moment dat het misgaat. In Nederland en België doen we dat met eigen mensen op locatie; daarbuiten spreken we per situatie af hoe het fysieke deel loopt.
De oude apparaten mee terug
Innemen, wissen volgens de regels en gecertificeerd afvoeren, met het certificaat erbij. Dat hoort in dezelfde rit: apparatuur die blijft liggen wordt een risico en verliest ondertussen zijn restwaarde.
Vier dingen die een uitrol laten ontsporen
Geen ervan is technisch. Alle vier hebben we opgeruimd bij organisaties die het zelf hadden gedaan.
- De apparatuur komt eerder dan het beleidAls er nog geen besluit is over wat erop moet, staan de dozen in een kamer te wachten. De inrichting hoort klaar te zijn voordat het eerste apparaat besteld wordt, niet erna.
- Niemand weet wat er nog draaitZonder actuele lijst van wat er in gebruik is, wordt een uitrol een inventarisatie met apparatuur erbij. Die lijst maken kost tijd en is elke keer de moeite waard.
- De oude apparaten blijven staanZe staan in een kast, ze staan nog in het beheer, en er staat nog data op. Inname hoort onderdeel te zijn van de uitrol en geen los project dat er niet van komt.
- Er is geen dag afgesprokenEen uitrol zonder datum wordt een uitrol die naast het gewone werk loopt en dus maanden duurt. Een vaste dag per groep is minder flexibel en veel sneller klaar.
Grote uitrol op de planning? Bel +31 85 060 9347 of mail info@itproposal.com. We rekenen door wat er per profiel nodig is en wat de levertijden op dit moment doen.
Verder lezen
Waar dit op aansluit.
Vragen die we hierover krijgen
De vragen die het vaakst langskomen, kort beantwoord.
Kunnen jullie apparatuur vooraf inrichten met onze software?
Ja, en dat is meestal de reden om via ons te bestellen. De apparaten komen binnen met jouw instellingen, jouw software en jouw beveiligingsbeleid erop, en staan geregistreerd in het beheer voordat ze de deur uit gaan. Een nieuwe medewerker pakt de doos uit, logt in en werkt.
Leveren jullie rechtstreeks op het adres van de gebruiker?
Ja, ook in een ander land. Bij grotere aantallen sorteren we per vestiging, per afdeling of per persoon. Dat scheelt een tussenstap waar apparatuur pleegt te blijven liggen, en het scheelt een tweede keer inpakken.
Wat gebeurt er met de apparaten die vervangen worden?
Die nemen we mee terug, wissen we volgens de regels en voeren we gecertificeerd af, met het certificaat erbij. Dat hoort in dezelfde rit: apparatuur die blijft staan wordt een risico en verliest ondertussen zijn restwaarde.
Apparatuur die klaar aankomt
Vertel hoeveel mensen er zijn, waar ze zitten en wat ze doen. Daar volgen de profielen uit, en daar volgt de rest van de uitrol uit.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.