Communicatie, van toestel tot centrale
Telefonie is software geworden, maar er staat nog steeds apparatuur op een bureau, hangt er nog steeds een headset om een hoofd en loopt er nog steeds DECT door een pand. Deze categorie gaat over die kant: wat er te kiezen valt en waar het aan vastzit.
Wat eronder valt
Vijf soorten apparatuur
Welke je nodig hebt volgt uit waar mensen werken, niet uit wat er nu staat.
- BureautoestellenVoor een balie, een werkplaats of een plek waar niet iedereen een eigen computer heeft. Een toestel dat het doet als de computer opnieuw opstart, is precies daar het argument.
- HeadsetsDe grootste post zodra er veel wordt gebeld. De keuze gaat over ruisonderdrukking, comfort over acht uur en of iemand een collega naast zich moet kunnen horen.
- DECT en draadloosVoor een pand waar mensen lopen: een magazijn, een zorginstelling, een hotel. Dekking hangt aan het aantal basisstations en dat volgt uit een meting.
- ConferentieapparatuurSpinnen op tafel en luidsprekers voor een zaal. Overlapt met de AV-kant zodra er beeld bij komt.
- Mobiele toestellen en accessoiresTelefoons, geharde uitvoeringen en wat eromheen hangt. Voor buitendienst en werkplaats is dit de hoofdmoot.
De afweging
Drie vragen vóór de bestelling
Ze bepalen of de apparatuur bij het platform past dat er draait.
- Welke centrale draait erToestellen zijn maar tot op zekere hoogte uitwisselbaar: inrichten op afstand, telefoonboek en snelkeuzes werken alleen als het toestel bij de centrale hoort. Zoek dat per model uit voordat er honderd worden besteld.
- Hoeveel mensen lopen er echt rondDECT is duurder dan een vast toestel en veel goedkoper dan tien mensen die hun oproep missen. Tel wie er tijdens het werk niet aan een bureau zit.
- Wat er over vier jaar nog werktToestellen gaan langer mee dan platformen. Kies apparatuur die op een open standaard praat, zodat een overstap van centrale geen vervanging van de hele vloot betekent.
Wat hier bij hoort
De apparatuur is de zichtbare kant van de telefonie.
Apparatuur die bij de centrale past
Vertel welke centrale er draait en hoeveel mensen er bellen. Je krijgt een voorstel dat op die twee dingen is gekozen en niet op de catalogus.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.