Kiosk işi ortadan kaldırmaz, yerini değiştirir
Bir self servis kasa, bir fast food zincirindeki sipariş kioskı ve bir bekleme salonundaki kayıt kioskı, üzerinde başka yazılım bulunan aynı cihazdır: bir ekran, bir okuyucu, bir yazıcı, bir ödeme cihazı ve bunları dik tutan bir ayak. Personelden tasarruf için alınırlar ve bunu ancak ilk haftalarda yanlarında biri durduğunda sağlarlar. Bu sayfa böyle bir kurulumun nelerden oluştuğunu, nerede tıkandığını ve sınırımızın nerede olduğunu söyler.
Dört yer, tek cihaz
Yazılım değişir, altındaki donanım büyük ölçüde aynıdır; bu da seçimi göründüğünden basit yapar.
- Self servis kasaSüpermarkette ve özel mağazada. Ekran, okuyucu, terazi, fiş yazıcısı ve bir ödeme cihazı; mağaza zeminine dayanması gereken bir ayak içinde. En ağır türü budur, çünkü hem tartılır hem ödenir ve yanında gözetim gerekir.
- Sipariş kioskıFast foodda ve fırında. Büyük bir dokunmatik ekran, bir fiş yazıcısı ve bir ödeme cihazı; okutma yoktur. Siparişin ardından mutfakta görünmesi gerekir ve bu, kiosk’un kendi işi değil kasa yazılımıyla kurulan bir bağlantıdır.
- Kayıt kioskıBir klinikte, bir serviste ya da bir karşılama holünde. Kartla ya da kodla kayıt, çıkışta bir fiş ya da bir yol tarifi. Burada bozulan parça yazıcı, kirlenen parça ekrandır.
- OtomatOtopark, teraziler, bilet satışı. Bir başkasının kasası içinde bir open-frame ekran ve gömme bir yazıcı. Bizim çoğunlukla komple kiosk değil tek tek parça verdiğimiz taraf budur.
Ancak mağaza zemininde ortaya çıkan dört şey
Hiçbiri teklifte yer almaz ve dördü birden kiosk’un bir ay sonra hâlâ kullanılıp kullanılmayacağını belirler.
Yanında birinin durması gerekir
İlk haftalarda insanlar ilk adımda takılır ve çekip gider. Kiosk, başta biri yardım ettiğinde iş tasarrufu sağlar ve o kişi, kiosk’un alındığı hesapta nadiren yer alır.
Bozulan parça yazıcıdır
Bir kiosk’ta kâğıdı ilerleten mekanizma dışında her şey hareketsizdir. Tıkanan parça odur ve yazıcısı boş ya da sıkışmış bir kiosk, artık kimsenin kullanmadığı bir kiosk’tur. Kâğıt doldurmayı arıza değil, düzenli bir iş olarak hesaba katın.
Zemin ve elektrik
Kiosk, bugün hiçbir şeyin bulunmadığı bir yere konur ve oraya elektrik ile ağın ulaşması gerekir. Mevcut bir mağazada bu, teslim süresi olan zemin işidir. Bunu çözmeden kiosk sipariş eden, kutuda bir kiosk edinir.
Kurulumun izlenmesi
Hiçbir şey yapmayan yirmi kiosk hata mesajı göstermez. Ekranlar ve kasalar gibi onların da izlemede olması gerekir; böylece kapalı bir kiosk boş bir sıra değil bir uyarı olur.
Kiosk, parçalar ve kurulum; iki de sınır
Bu, hâlihazırdaki personelli kasayla aynı katalog ve aynı kurulum işidir.
- Parçalar ve ayakElo’dan dokunmatik ve open-frame ekranlar; Custom, Bixolon, Citizen ve Star Micronics’ten fiş ve kiosk yazıcıları; APG’den para çekmeceleri; Zebra, Honeywell, Datalogic ve Newland’dan okuyucular ve bütünü dik tutan Ergonomic Solutions ayak ve askıları.
- Yerleştirmek ve bağlamakÖlçmek, yerleştirmek, bağlamak ve her şubede çalıştığını denetlemek. Birden çok konumda bu, planı olan bir kurulumdur.
- Birinci sınır: ödeme cihazıÖdeme cihazı sizin ödeme hizmeti sağlayıcınızdan gelir ve böyle olması gerekir: o cihaz sertifikalıdır ve sizin sözleşmenize bağlıdır. Biz ödeme hizmeti sağlayıcısı değiliz ve ödeme işlemiyoruz. Biz tutucuyu veririz, cihazı asarız, kabloyu çekeriz ve dışarıya giden yolun ayakta kalmasını sağlarız.
- İkinci sınır: yazılım ve kayıp önlemeKiosk’taki kasa ya da sipariş yazılımı üçüncü bir tarafındır; arkasındaki platform da öyle. Bir self servis kasayı gözeten dedektör kapıları ve kamera gözetimi ise uzman bir güvenlik tedarikçisinin kendi ürün hattıdır. Biz donanımı ve ağı sağlar, o taraflarla birlikte çalışırız.
Bununla birlikte gidenler
Kiosk, personelli kasayla aynı mağazada ve aynı ağdadır.
Bu konuda bize sorulanlar
En sık gelen sorular, kısaca yanıtlandı.
Ödeme cihazını da siz mi veriyorsunuz?
Hayır ve bizden gelmemesi gerekir. Ödeme cihazı ödeme hizmeti sağlayıcınızdan gelir: o cihaz sertifikalıdır ve sizin sözleşmenize bağlıdır. Ödeme hizmeti sağlayıcısı değiliz ve ödeme işlemiyoruz. Biz tutucuyu veririz, cihazı asarız, kabloyu çekeriz ve dışarıya giden bağlantının ayakta kalmasını sağlarız.
Self servis kasa personelden tasarruf ettirir mi?
Hemen değil. İlk haftalarda insanlar ilk adımda takılır ve yardım edecek birine ihtiyaç olur. O kişi, kiosk’un alındığı hesapta nadiren yer alır. Sonrasında tasarruf ettirir; yeter ki kiosklar bakımlı tutulsun.
Pratikte en sık ne bozulur?
Fiş yazıcısı. Bir kiosk’ta kâğıdı ilerleten mekanizma dışında her şey hareketsizdir ve yazıcısı boş ya da sıkışmış bir kiosk kullanılmaz olur. Kâğıt doldurmak arıza değil düzenli bir iştir ve kioskların izlemede olması gerekir; böylece birinin kapalı olduğunu görürsünüz.
Önce zemin, sonra kiosk
Kaç şubeden söz ettiğinizi, hangi kasa yazılımının çalıştığını ve ödeme sağlayıcınızın kim olduğunu söyleyin. Kurulum bundan çıkar, eklenen zemin işi de dahil.
Gelen kutunuza pratik BT bilgisi
Yönetim, güvenlik ve çalışma alanı üzerine yeni rehberler; işi yapanlar tarafından yazılıyor. Satış dili yok, abonelikten tek tıkla çıkabilirsiniz.