Managed infrastructure services: de laag onder de werkplek
Servers, opslag, netwerk, virtualisatie en de cloudomgeving eromheen. Managed infrastructure services zijn het beheer van die laag: monitoring, onderhoud, capaciteit en herstel, onder één afspraak in plaats van vier losse.
Wat er onder valt
De grens loopt bij de werkplek: wat daarboven zit is werkplekbeheer, wat daaronder zit is dit.
- Servers en virtualisatieFysieke en virtuele servers, het platform eronder en het patchbeheer erop. Inclusief de vraag wanneer iets vervangen moet worden, want een server die uit de ondersteuning loopt is een risico met een datum erop.
- Opslag en back-upCapaciteit, groei en de kopieën. Back-up hoort hier omdat hij het meest wordt vergeten en het snelst stilletjes stukgaat; een taak die faalt zonder dat iemand kijkt, faalt maanden.
- Netwerk en verbindingenSwitches, firewalls, wifi en de lijnen ertussen, met bewaking op wat er werkelijk doorheen gaat. Dat is de laag waar een storing zich als "het internet is traag" aandient.
- Cloud en hybrideDe omgeving bij een cloudleverancier telt mee als infrastructuur: rechten, netwerkscheiding, kosten en capaciteit. Anders ontstaat er een tweede beheer naast het eerste, met een grens die niemand bewaakt.
Hoe wij het overnemen
Drie stappen. De eerste duurt het langst en levert het meeste op.
Vastleggen wat er staat
Een actuele lijst van systemen, koppelingen, licenties en einddata. Bij vrijwel elke overname is dit het moment waarop er dingen boven komen die niemand meer wist — een server zonder eigenaar, een certificaat dat volgende maand verloopt.
Bewaking en onderhoud aanzetten
Monitoring die niet alleen zegt dat iets aan is maar of het werkt, en een onderhoudsritme dat vastligt. Meldingen die niemand leest zetten we uit; een alarm dat altijd afgaat is geen alarm.
Rapporteren op wat je eraan hebt
Beschikbaarheid, wat er is opgelost, wat er aankomt aan vervanging en waar de capaciteit knelt. Zonder dat blijft beheer een kostenpost zonder gezicht, en dat is precies wat er bij de volgende bezuiniging uit gaat.
Verder lezen
Waar dit op aansluit.
Vragen die we hierover krijgen
De vragen die het vaakst langskomen, kort beantwoord.
Waar ligt de grens met werkplekbeheer?
Bij de werkplek zelf. Wat daarboven zit — laptop, inrichting, ondersteuning van de gebruiker — is werkplekbeheer. Wat daaronder zit, van server tot netwerk tot cloudomgeving, valt onder managed infrastructure services.
Nemen jullie beheer over van een andere partij?
Ja, en dat begint altijd met vastleggen wat er staat: systemen, koppelingen, licenties en einddata. Bij vrijwel elke overname komen daar dingen boven die niemand meer wist, en dat is precies de reden om die stap niet over te slaan.
Beheer dat je kunt navertellen
Vertel wat er draait en waar het nu belegd is. We zeggen wat we overnemen, wat je zelf houdt en waar de overdracht risico oplevert.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.