Her şey yeşil ve çalışmıyor
Sıradan izleme sistemlere bakar: sunucu ayakta mı, hat canlı mı, hizmet açık mı. Dijital deneyim izleme kullanıcıya bakar: o dosya, o dizüstünde, o lokasyonda ne kadar sürede açılıyor.
Bu araçların gerçekten gördükleri
Sistem izlemesinin kanıtlayamadığı ve servis masasına "yavaş" olarak gelen dört tür şikâyet.
- Cihazın kendisiAçılış süresi, bellek, disk, pil, işletim sistemi sürümü. Yavaşlık şikâyetlerinin yarısı buradan gelir ve kimsenin yerine gitmesine gerek kalmadan görülür.
- Uygulamaya giden yolÇalışma alanı ile hizmet arasındaki kayıp ve gecikme, lokasyon bazında. Böylece hizmet her yerde aynı performansı verirken sorunun tek bir lokasyonda olduğu görünür hâle gelir.
- Kullanıcının yaşadığı hâliyle uygulamaBir işlemin gerçekte ne kadar sürdüğü, birinin beklediği taraftan ölçülmüş olarak. Kullanıcının söz ettiği rakam budur ve hiçbir sistem panosunda görünmez.
- Gruplar arasındaki farkŞikâyet eden tek bir bölüm ve geri kalanın sessizliği, ya da geride kalan tek bir dizüstü modeli. Böyle bir örüntü ancak karşılaştırarak bulunur ve bu araçların yaptığı tam olarak budur.
Ne zaman değer
Paraya ve dikkate mal olur. Geri kazandırdığı üç durum ve kazandırmadığı bir durum.
Nedeni bulunamayan çok sayıda kayıt
"Yavaş" tekrar eden bir kategori hâline gelmişse ve kimse bunu kanıtlayamıyorsa, ölçmek aramaya devam etmekten ucuzdur. Çoğu zaman onlarca kaydın arkasında tek bir neden vardır.
Dağınık çalışan insanlar
Evde, sahada, müşteride. Kullanıcı tarafında ölçüm olmadan hizmetteki bir sorunla ona giden bağlantıdaki bir sorun ayırt edilemez.
Kanıtlamak istediğiniz bir değişiklik
Bir göç, yeni bir çalışma alanı, farklı cihazlar. Önce ve sonra ölçmek farkı bir izlenim olmaktan çıkarıp görünür kılar.
Ne zaman değmez
Servis masasının herkesi tanıdığı küçük ve tekdüze bir ortamda. O zaman ölçüm konuşmadan pahalıdır ve kimsenin açmadığı bir pano üretir.
Devamını okuyun
Bunun bağlandığı yerler.
Bu konuda bize sorulanlar
En sık gelen sorular, kısaca yanıtlandı.
Bu araçlar sıradan izlemenin ölçmediği neyi ölçer?
Kullanıcı tarafını: bir işlemin o cihazda, o konumda gerçekte ne kadar sürdüğünü. Sistem izlemesi hizmetin ayakta olduğunu söyler; bu, birinin onunla çalışabilmesinden başka bir şeydir.
Ne zaman değmez?
Servis masasının herkesi tanıdığı küçük ve tekdüze bir ortamda. O zaman ölçüm konuşmadan pahalıdır ve kimsenin açmadığı bir pano üretir.
Nerede gerçekten takıldığını kanıtlamak
Kayıtların neyle ilgili olduğunu ve ortamın nasıl göründüğünü anlatın. Burada ölçmenin bir şey çözüp çözmediğini ya da yanıtın başka yerde olup olmadığını söyleriz.
Gelen kutunuza pratik BT bilgisi
Yönetim, güvenlik ve çalışma alanı üzerine yeni rehberler; işi yapanlar tarafından yazılıyor. Satış dili yok, abonelikten tek tıkla çıkabilirsiniz.