Enghouse software de centro de contacto
Somos distribuidor de Enghouse: Communications Center, Voxtron, Quality Management Suite, Presence. Entregado con la configuración puesta, instalado donde haga falta, y con precio y plazo antes de que decidan.
Qué fabrica Enghouse
Enghouse fabrica software para equipos de atención al cliente: colas que reparten por competencias, solicitudes de devolución de llamada, grabaciones e informes por hora y por agente. Es la capa que hace falta cuando "quién descuelga" ya no se resuelve con un desvío, y la que falta en una centralita corriente.
Por qué Enghouse, y dónde se acaba
Enghouse es la opción en cuanto quiere dirigir con cifras en vez de con sensaciones: cuántas llamadas se perdieron, a qué hora y en qué cola se atasca. Donde se acaba es en el tamaño del equipo; por debajo de una decena de personas al teléfono, la configuración y la licencia cuestan más de lo que rinden los informes.
Qué Enghouse suministramos
Communications Center, Voxtron, Quality Management Suite, Presence
De qué depende el precio
No tenemos tienda en línea, así que aquí no figura una tarifa que de todos modos no valdría para su caso. Lo que sí figura es de qué depende el importe, para que sepa qué enviarnos y recibirlo rápido.
- Modelo y configuraciónDentro de una misma gama hay mucha distancia entre el modelo de entrada y la variante más potente. Díganos qué debe hacer el equipo y elegimos la configuración que corresponde, no la más cara que encaje.
- La cantidadEn un lote grande el precio por equipo baja. Veinte de una vez es otra conversación que dos, aunque el resto sea igual.
- Lo que debe venir preparadoUn equipo que llega con sus ajustes, su software y su seguridad cuesta más que una caja, y ahorra una jornada de instalación por unidad. Es una elección, no un recargo.
- Entrega e instalaciónA una dirección o a quince sedes, con o sin colocación en destino, con o sin retirada de lo que había. Esa diferencia está en el precio y usted puede dirigirla.
- Comprar o alquilar, y por cuánto tiempoEl mismo equipamiento puede ser una compra o una cuota mensual a tres o cuatro años. Eso cambia no solo el importe sino dónde aterriza en la contabilidad, y es la conversación con más recorrido.
Lo que hacemos alrededor de Enghouse
Firmar una licencia lo puede hacer cualquiera. Lo que vale depende de cómo se engancha al resto.
- Configuración en vez de instalaciónNo llega ningún equipo, así que el trabajo está en el montaje: quién puede qué, qué cola cuelga dónde, qué pasa fuera del horario. Con los ajustes de fábrica, este tipo de software hace menos de la mitad de lo que se paga.
- Enganchado a lo que ya funcionaEl valor está en la conexión con su CRM, su directorio y su centralita. Sin esa conexión es una segunda pantalla al lado, y una segunda pantalla no se usa.
- Licencias que acompañanLlevamos la cuenta de qué licencias corren y para cuánta gente. Alguien que se fue y sigue con licencia es una factura sin usuario, y eso dura años.
- Gestión y cambiosUna cola nueva, un menú extra o un compañero más es una acción de nuestra parte, no un proyecto de la suya.
Con qué encaja Enghouse
Con qué se enlaza en la práctica. Si ya usa esto, la marca encaja sobre lo que hay en lugar de ponerse al lado.
- Microsoft Teams
- Salesforce
- SIP
- Microsoft Entra ID
Entrega en todo el mundo
Entregamos en los Países Bajos, Bélgica y Türkiye desde nuestras propias oficinas, y fuera de ahí a través de nuestros distribuidores. En un lote grande el precio por equipo baja.
Preguntas frecuentes
¿Suministran Enghouse sin gestión?
Sí. Suministramos y configuramos, y que la gestión se quede con nosotros es una decisión aparte. Lo que no hacemos es revender una licencia y dejar el resto.
¿Qué partes de Enghouse suministran?
Communications Center, Voxtron, Quality Management Suite, Presence. Lo que necesita se deduce de quién trabaja con ello y para qué, no del paquete con más casillas.
¿Pueden asumir un entorno Enghouse existente?
Sí, y eso empieza por documentar lo que hay: qué licencias corren, qué integraciones existen y quién llega a qué. En un traspaso suele faltar esa documentación, no el software.
¿Necesitan Enghouse? Pidan precio
Díganos cuántos y a dónde han de ir, y les devolvemos un precio con plazo de entrega.
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