Cihaz yaşam döngüsü: alımdan sertifikalı imhaya
Çoğu kurum alımı ve desteği iyi yönetir, iki ucu ise doğaçlama yapar. Cihaz kullanıcıya ulaşmadan önce ve ondan ayrıldıktan sonra olanlar, hem maliyetin hem riskin durduğu yerdir.
Bir cihaz yaşam döngüsünün altı aşaması vardır: alım, hazırlık, teslimat, destek, yenileme ve imha. Kurumların çoğunun sahiplenmediği ikisi hazırlık ve imhadır; para ve risk de tam oradan sızar.
Hazırlık, cihazın imajı yüklenmiş, kaydı yapılmış ve etiketlenmiş halde gelmesi demektir; kullanıcı oturum açar ve çalışır. Bu olmadan her teslimat bir mühendise bir ila üç saate, kullanıcıya bir sabaha mal olur.
İmha; belgelenmiş bir standarda göre silinmiş veri, bir denetçiye verebileceğiniz bir sertifika ve mümkün olduğunda ikinci bir hayat verilen ekipman demektir. Eski dizüstülerle dolu bir dolap, önünde kilit olan bir veri riskidir.
Altı aşama ve genelde kimin sahiplendiği
| Aşama | Ne olur | Sahipleniliyor mu? |
|---|---|---|
| Alım | Şartname, teklif, sipariş | Evet, iyi biçimde |
| Hazırlık | İmaj, kayıt, etiketleme, envantere işleme | Nadiren, ve belli oluyor |
| Teslimat | Bir masaya, bir lokasyona ya da bir ev adresine | Gelişigüzel |
| Destek | Arızalar, garanti, değişimler | Evet |
| Yenileme | Planlı tazeleme, yeniden dağıtım | Planlı değil tepkisel |
| İmha | Silme, sertifika, satış ya da geri dönüşüm | Neredeyse hiç |
Hazırlık satın alacağınız en ucuz saattir
Fabrika kutusunda gelen bir cihaz, kullanılabilir hale gelmeden önce birine zaman kaybettirir: kutudan çıkarma, imaj yükleme, alan adına katma, kurulum, yapılandırma, etiketleme, kayıt. Bir miktar hacmi olan bir kurumda bu cihaz başına bir ila üç saattir, tekrar tekrar ve genelde bunu yapmasını en az isteyeceğiniz kişi tarafından.
Hazırlanmış teslimat bunu tersine çevirir. Cihaz; imajı, kaydı, uygulamaları ve envanter etiketi uygulanmış olarak gelir. Kullanıcı kutuyu açar, oturum açar ve çalışır. Kırk cihazlık bir dağıtımda fark, haftalarca mühendis zamanıyla ölçülür.
Gerçeği yansıtan bir varlık kaydı tutun
Neredeyse her kurumun bir varlık listesi vardır. Çok azının binayla örtüşen bir listesi vardır. Kayıt sapar; çünkü cihazlar aceleyle değiştirilir, garantiyle yenilenir ya da kimse bir tabloyu güncellemeden yeni başlayan birine verilir.
Çözüm disiplin değil zamanlamadır: cihazı hazırlık sırasında, zaten elinizdeyken ve ona dokunuluyorken kaydedin. Dokunma anında tutulan bir kayıt doğru kalır; iyi niyetle tutulan bir kayıt kalmaz.
Arızayı beklemek yerine yenilemeyi planlayın
Cihazlar öngörebileceğiniz bir takvimle arızalanır ama nadiren sizin seçeceğiniz bir anda. Piller kabaca üç yıl sonra zayıflar, garantiler biter ve bir işletim sistemi sürümünün desteği kesilir. Arızayı beklemek, değişimin her seferinde yoğun bir haftaya denk gelmesi demektir.
Envanterin sabit bir bölümünü her çeyrekte değiştiren planlı bir ritim, hem bütçeyi hem iş yükünü düzleştirir. Ayrıca envanteri tekdüze tutar; destek maliyetinin en büyük tek belirleyicisi de budur.
Risk sonda
Kurumdan çıkan bir dizüstü, içinde ne varsa onu da götürür. Birinin karar vermesini bekleyen eski cihazlarla dolu bir dolap, sessizce büyüyen bir veri riskidir ve kontrolü kolay olduğu için bir denetçinin ilk uzandığı bulgudur.
İyi hali şöyle görünür: belgelenmiş bir standarda göre silinmiş veri, cihaz ya da parti başına seri numaralarını taşıyan bir sertifika ve her cihaz için satış, yeniden dağıtım ve geri dönüşüm arasında bir karar. Ömrü kalan ekipman ikinci bir hayat almalı; kalmayan, adını verebileceğiniz bir yoldan geri dönüştürülmeli.
Bunu donanım yaşam döngüsünün parçası olarak yürütüyoruz ve çevre yönetimimiz ISO 14001 kapsamında bağımsız denetleniyor; imha iddiasını bir cümle olmaktan çıkarıp denetlenebilir kılan da budur.
Bu konuda bize sorulanlar
Satın alma ve BT’nin iki uç hakkında sorduğu şeyler.
Hazırlık tam olarak nedir?
Cihazın kullanıcıya imajı yüklenmiş, yönetime kaydedilmiş, uygulamaları ve envanter etiketi hazır halde ulaşmasıdır. Kullanıcı kutuyu açar, oturum açar ve çalışır. Bu olmadan her teslimat bir mühendise bir ila üç saate mal olur.
Envanterimiz neden hiç tutmuyor?
Çünkü ekipmana dokunulduğu anda değil iyi niyetle tutuluyor. Kayıt hazırlık sırasında, cihaz zaten elinizdeyken yapılırsa envanter kendiliğinden doğru kalır. Sonradan tutulduğunda her zaman sapar.
Cihazlar ne sıklıkta yenilenmeli?
Arızayı beklemek yerine planlı bir ritimle: envanterin sabit bir bölümünü her çeyrekte değiştirmek bütçeyi ve iş yükünü düzleştirir. Piller kabaca üç yıl sonra zayıflar ve garantiler zaten bildiğiniz bir takvimle biter.
Bir denetçi ömür sonunda ne bekler?
Belgelenmiş bir standarda göre silinmiş veri, seri numaralarını taşıyan bir sertifika ve cihaz başına satış, yeniden dağıtım ya da geri dönüşüm arasında izlenebilir bir karar. Bu belgeler olmadan duran eski dizüstü dolabı, bulunması en kolay bulgudur.
Bu, işimizin neresine düşüyor
Bir cihazın etrafındaki hizmetler.
İki ucunuza bakılmasını ister misiniz?
Yarım saatlik bir görüşme, doğru taraf olup olmadığımızı anlamaya genelde yeter; değilsek bunu söyleriz.