IT-servicedesk voor bedrijven in Utrecht
ITproposal levert de servicedesk aan bedrijven in Utrecht en omgeving, vanuit ons kantoor in Amsterdam — ongeveer 40 minuten rijden. Utrecht is zakelijke dienstverlening, zorg en onderwijs, met het UMC en de universiteit als grote werkgevers en veel ICT eromheen.
Wat de servicedesk bij ons inhoudt
Een servicedesk die je medewerkers bellen als er iets niet werkt, met vastgelegde reactietijden en mensen in de Benelux die je omgeving kennen.
Wat dat in Utrecht betekent, hangt af van wat er zit. In de zakelijke dienstverlening is de laptop het bedrijf: declarabele uren stoppen op het moment dat iemand niet bij zijn dossier kan. In de zorg wisselen mensen van werkplek en van dienst; inloggen moet in seconden en een systeem dat wacht kost patiënttijd.
- Eén nummerJe medewerkers bellen of mailen één plek. Wij bepalen wie het oppakt, jij hoeft niet te weten bij wie het hoort.
- Reactietijden in een SLAVastgelegd per prioriteit, met een maandrapportage waarin staat of we het gehaald hebben.
- Geen doorverbinden naar derdenAlles wordt in de Benelux opgepakt. Er gaat niets naar een partij die je omgeving niet kent.
- Terugkerende meldingen wegnemenWat elke maand terugkomt wordt opgelost bij de oorzaak. Een ticket dat niet ontstaat is de goedkoopste.
Hoe we Utrecht bedienen
Utrecht wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam (Zekeringstraat 48, 1014 BT Amsterdam), ongeveer 40 minuten rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Nieuwegein, Houten, Zeist, De Bilt en Woerden liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Utrecht
De bedrijvigheid verzamelt zich op Papendorp, Lage Weide, Leidsche Rijn Centrum en het Utrecht Science Park.
Vragen over de servicedesk in Utrecht
Leveren jullie een servicedesk in Utrecht?
Ja. Utrecht wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam, ongeveer 40 minuten rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Nieuwegein, Houten, Zeist, De Bilt en Woerden liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Utrecht werken we het meest voor zakelijke dienstverlening, zorg en onderwijs, en het is aan die praktijk dat we de servicedesk hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Utrecht beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Utrecht plannen we het bezoek vanuit Amsterdam in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Utrecht zelf?
Ja. Nieuwegein, Houten, Zeist, De Bilt en Woerden liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Papendorp, Lage Weide, Leidsche Rijn Centrum en het Utrecht Science Park.
Wie is ons aanspreekpunt voor Utrecht?
Een vaste contactpersoon vanuit Amsterdam, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Utrecht
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.