IT-servicedesk voor bedrijven in Gent
ITproposal levert de servicedesk aan bedrijven in Gent en omgeving, vanuit ons kantoor in Antwerpen — ongeveer 50 minuten rijden. Gent leunt op de zeehaven, chemie en staal, met daarnaast een grote universiteit en een technologiecluster.
Wat de servicedesk bij ons inhoudt
Een servicedesk die je medewerkers bellen als er iets niet werkt, met vastgelegde reactietijden en mensen in de Benelux die je omgeving kennen.
Wat dat in Gent betekent, hangt af van wat er zit. In productie staat de lijn stil als het netwerk hapert, en machines draaien vaak op software die ouder is dan het beleid dat erop van toepassing is. In transport en logistiek loopt het werk door als het kantoor dicht is: een scanner die om vier uur ’s nachts geen verbinding heeft, houdt een rit tegen.
- Eén nummerJe medewerkers bellen of mailen één plek. Wij bepalen wie het oppakt, jij hoeft niet te weten bij wie het hoort.
- Reactietijden in een SLAVastgelegd per prioriteit, met een maandrapportage waarin staat of we het gehaald hebben.
- Geen doorverbinden naar derdenAlles wordt in de Benelux opgepakt. Er gaat niets naar een partij die je omgeving niet kent.
- Zelf zien waar het staatEen portaal waarin je meldingen volgt, zodat je niet hoeft te bellen om te vragen hoe het ervoor staat.
Hoe we Gent bedienen
Gent wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen (Kernenergiestraat 19, 2610 Antwerpen), ongeveer 50 minuten rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Evergem, Deinze, Aalter, Lokeren en Eeklo liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Gent
De bedrijvigheid verzamelt zich op De kanaalzone en Gentse zeehaven, Wetenschapspark Ardoyen en de bedrijvenzones rond de R4.
Vragen over de servicedesk in Gent
Leveren jullie een servicedesk in Gent?
Ja. Gent wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen, ongeveer 50 minuten rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Evergem, Deinze, Aalter, Lokeren en Eeklo liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Gent werken we het meest voor industrie en productie, transport en logistiek en onderwijs, en het is aan die praktijk dat we de servicedesk hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Gent beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Gent plannen we het bezoek vanuit Antwerpen in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Gent zelf?
Ja. Evergem, Deinze, Aalter, Lokeren en Eeklo liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op De kanaalzone en Gentse zeehaven, Wetenschapspark Ardoyen en de bedrijvenzones rond de R4.
Wie is ons aanspreekpunt voor Gent?
Een vaste contactpersoon vanuit Antwerpen, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Gent
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.