IT-servicedesk voor bedrijven in Brugge
ITproposal levert de servicedesk aan bedrijven in Brugge en omgeving, vanuit ons kantoor in Antwerpen — ongeveer vijf kwartier rijden. Brugge combineert toerisme en horeca in de binnenstad met maakindustrie en de zeehaven van Zeebrugge.
Wat de servicedesk bij ons inhoudt
Een servicedesk die je medewerkers bellen als er iets niet werkt, met vastgelegde reactietijden en mensen in de Benelux die je omgeving kennen.
Wat dat in Brugge betekent, hangt af van wat er zit. In de horeca merkt de gast het meteen: gastenwifi, betalen en reserveren horen op de drukste avond te staan, niet op een rustige dinsdag. In transport en logistiek loopt het werk door als het kantoor dicht is: een scanner die om vier uur ’s nachts geen verbinding heeft, houdt een rit tegen.
- Eén nummerJe medewerkers bellen of mailen één plek. Wij bepalen wie het oppakt, jij hoeft niet te weten bij wie het hoort.
- Reactietijden in een SLAVastgelegd per prioriteit, met een maandrapportage waarin staat of we het gehaald hebben.
- Buiten kantoorurenAvonden, nachten en weekenden zitten erin. Er neemt iemand op die dienst heeft.
- Terugkerende meldingen wegnemenWat elke maand terugkomt wordt opgelost bij de oorzaak. Een ticket dat niet ontstaat is de goedkoopste.
Hoe we Brugge bedienen
Brugge wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen (Kernenergiestraat 19, 2610 Antwerpen), ongeveer vijf kwartier rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Oostende, Torhout, Knokke-Heist, Damme en Jabbeke liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Brugge
De bedrijvigheid verzamelt zich op Zeebrugge, Blauwe Toren en de bedrijvenzone Waggelwater.
Vragen over de servicedesk in Brugge
Leveren jullie een servicedesk in Brugge?
Ja. Brugge wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen, ongeveer vijf kwartier rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Oostende, Torhout, Knokke-Heist, Damme en Jabbeke liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Brugge werken we het meest voor horeca en hospitality, transport en logistiek en industrie en productie, en het is aan die praktijk dat we de servicedesk hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Brugge beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Brugge plannen we het bezoek vanuit Antwerpen in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Brugge zelf?
Ja. Oostende, Torhout, Knokke-Heist, Damme en Jabbeke liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Zeebrugge, Blauwe Toren en de bedrijvenzone Waggelwater.
Wie is ons aanspreekpunt voor Brugge?
Een vaste contactpersoon vanuit Antwerpen, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Brugge
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.