Service governance in Brugge
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Brugge en omgeving, vanuit ons kantoor in Antwerpen — ongeveer vijf kwartier rijden. Brugge combineert toerisme en horeca in de binnenstad met maakindustrie en de zeehaven van Zeebrugge.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Brugge betekent, hangt af van wat er zit. In de horeca merkt de gast het meteen: gastenwifi, betalen en reserveren horen op de drukste avond te staan, niet op een rustige dinsdag. In transport en logistiek loopt het werk door als het kantoor dicht is: een scanner die om vier uur ’s nachts geen verbinding heeft, houdt een rit tegen.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- MaandrapportageWat er binnenkwam, wat er gehaald is en waar het misging. Ook de maanden waarin het tegenviel.
- KwartaalevaluatieEen gesprek over wat er structureel terugkomt, want de tickets die zich herhalen zijn de goedkoopste om weg te nemen.
- Kosten naast prestatieWat het kost en wat het oplevert in hetzelfde overzicht, want los van elkaar zeggen die twee weinig.
Hoe we Brugge bedienen
Brugge wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen (Kernenergiestraat 19, 2610 Antwerpen), ongeveer vijf kwartier rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Oostende, Torhout, Knokke-Heist, Damme en Jabbeke liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Brugge
De bedrijvigheid verzamelt zich op Zeebrugge, Blauwe Toren en de bedrijvenzone Waggelwater.
Vragen over service governance in Brugge
Leveren jullie SLA-beheer in Brugge?
Ja. Brugge wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen, ongeveer vijf kwartier rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Oostende, Torhout, Knokke-Heist, Damme en Jabbeke liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Brugge werken we het meest voor horeca en hospitality, transport en logistiek en industrie en productie, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Brugge beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Brugge plannen we het bezoek vanuit Antwerpen in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Brugge zelf?
Ja. Oostende, Torhout, Knokke-Heist, Damme en Jabbeke liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Zeebrugge, Blauwe Toren en de bedrijvenzone Waggelwater.
Wie is ons aanspreekpunt voor Brugge?
Een vaste contactpersoon vanuit Antwerpen, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Brugge
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.