Service governance in Zwolle
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Zwolle en omgeving, vanuit ons kantoor in Amsterdam — ongeveer vijf kwartier rijden. Zwolle is zorg, onderwijs en logistiek, en het knooppunt waar veel bedrijven hun noordelijke vestiging neerzetten.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Zwolle betekent, hangt af van wat er zit. In de zorg wisselen mensen van werkplek en van dienst; inloggen moet in seconden en een systeem dat wacht kost patiënttijd. In transport en logistiek loopt het werk door als het kantoor dicht is: een scanner die om vier uur ’s nachts geen verbinding heeft, houdt een rit tegen.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- MaandrapportageWat er binnenkwam, wat er gehaald is en waar het misging. Ook de maanden waarin het tegenviel.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Kosten naast prestatieWat het kost en wat het oplevert in hetzelfde overzicht, want los van elkaar zeggen die twee weinig.
Hoe we Zwolle bedienen
Zwolle wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam (Zekeringstraat 48, 1014 BT Amsterdam), ongeveer vijf kwartier rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Kampen, Meppel, Dalfsen, Hattem en Deventer liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Zwolle
De bedrijvigheid verzamelt zich op Hessenpoort, Voorst en het Spoorzonegebied.
Vragen over service governance in Zwolle
Leveren jullie SLA-beheer in Zwolle?
Ja. Zwolle wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam, ongeveer vijf kwartier rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Kampen, Meppel, Dalfsen, Hattem en Deventer liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Zwolle werken we het meest voor zorg, transport en logistiek en onderwijs, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Zwolle beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Zwolle plannen we het bezoek vanuit Amsterdam in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Zwolle zelf?
Ja. Kampen, Meppel, Dalfsen, Hattem en Deventer liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Hessenpoort, Voorst en het Spoorzonegebied.
Wie is ons aanspreekpunt voor Zwolle?
Een vaste contactpersoon vanuit Amsterdam, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Zwolle
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.