Service governance in Tilburg
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Tilburg en omgeving, vanuit ons kantoor in Amsterdam — ongeveer anderhalf uur rijden. Tilburg is distributie en logistiek, met grote magazijnen langs het Wilhelminakanaal en een sterke onderwijssector.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Tilburg betekent, hangt af van wat er zit. In transport en logistiek loopt het werk door als het kantoor dicht is: een scanner die om vier uur ’s nachts geen verbinding heeft, houdt een rit tegen. In een magazijn hangt alles aan dekking tussen de stellingen en aan een WMS dat blijft staan; een dode hoek achter een pallet kost direct orders.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Eén overzicht over alle partijenOok de leverancier van je software en je verbinding staan erin, zodat een storing niet tussen wal en schip valt.
- Kosten naast prestatieWat het kost en wat het oplevert in hetzelfde overzicht, want los van elkaar zeggen die twee weinig.
Hoe we Tilburg bedienen
Tilburg wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam (Zekeringstraat 48, 1014 BT Amsterdam), ongeveer anderhalf uur rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Waalwijk, Oisterwijk, Goirle en Dongen liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Tilburg
De bedrijvigheid verzamelt zich op Vossenberg, Loven en het gebied rond het Wilhelminakanaal.
Vragen over service governance in Tilburg
Leveren jullie SLA-beheer in Tilburg?
Ja. Tilburg wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam, ongeveer anderhalf uur rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Waalwijk, Oisterwijk, Goirle en Dongen liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Tilburg werken we het meest voor transport en logistiek, magazijn-it en onderwijs, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Tilburg beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Tilburg plannen we het bezoek vanuit Amsterdam in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Tilburg zelf?
Ja. Waalwijk, Oisterwijk, Goirle en Dongen liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Vossenberg, Loven en het gebied rond het Wilhelminakanaal.
Wie is ons aanspreekpunt voor Tilburg?
Een vaste contactpersoon vanuit Amsterdam, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Tilburg
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.