Service governance in Leuven
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Leuven en omgeving, vanuit ons kantoor in Antwerpen — ongeveer 50 minuten rijden. Leuven is technologie en onderzoek: imec, de universiteit en een dichte laag spin-offs in halfgeleiders, software en life sciences.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Leuven betekent, hangt af van wat er zit. In het onderwijs zit de piek op één moment: honderden mensen die tegelijk inloggen, en een rooster dat het onderhoud bepaalt in plaats van andersom. In productie staat de lijn stil als het netwerk hapert, en machines draaien vaak op software die ouder is dan het beleid dat erop van toepassing is.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Eén overzicht over alle partijenOok de leverancier van je software en je verbinding staan erin, zodat een storing niet tussen wal en schip valt.
- Kosten naast prestatieWat het kost en wat het oplevert in hetzelfde overzicht, want los van elkaar zeggen die twee weinig.
Hoe we Leuven bedienen
Leuven wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen (Kernenergiestraat 19, 2610 Antwerpen), ongeveer 50 minuten rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Aarschot, Tienen, Diest, Herent en Tervuren liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Leuven
De bedrijvigheid verzamelt zich op Haasrode Researchpark, het Arenbergpark en de bedrijvenzone Leuven-Noord.
Vragen over service governance in Leuven
Leveren jullie SLA-beheer in Leuven?
Ja. Leuven wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen, ongeveer 50 minuten rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Aarschot, Tienen, Diest, Herent en Tervuren liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Leuven werken we het meest voor onderwijs, industrie en productie en zakelijke dienstverlening, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Leuven beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Leuven plannen we het bezoek vanuit Antwerpen in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Leuven zelf?
Ja. Aarschot, Tienen, Diest, Herent en Tervuren liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Haasrode Researchpark, het Arenbergpark en de bedrijvenzone Leuven-Noord.
Wie is ons aanspreekpunt voor Leuven?
Een vaste contactpersoon vanuit Antwerpen, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Leuven
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.