Service governance in Breda
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Breda en omgeving, vanuit ons kantoor in Antwerpen — ongeveer 45 minuten rijden. Breda combineert logistiek langs de A16 met zakelijke dienstverlening en maakindustrie, en ligt op de as tussen Rotterdam en Antwerpen.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Breda betekent, hangt af van wat er zit. In transport en logistiek loopt het werk door als het kantoor dicht is: een scanner die om vier uur ’s nachts geen verbinding heeft, houdt een rit tegen. In de zakelijke dienstverlening is de laptop het bedrijf: declarabele uren stoppen op het moment dat iemand niet bij zijn dossier kan.
- KwartaalevaluatieEen gesprek over wat er structureel terugkomt, want de tickets die zich herhalen zijn de goedkoopste om weg te nemen.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Eén overzicht over alle partijenOok de leverancier van je software en je verbinding staan erin, zodat een storing niet tussen wal en schip valt.
- Kosten naast prestatieWat het kost en wat het oplevert in hetzelfde overzicht, want los van elkaar zeggen die twee weinig.
Hoe we Breda bedienen
Breda wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen (Kernenergiestraat 19, 2610 Antwerpen), ongeveer 45 minuten rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Oosterhout, Etten-Leur, Roosendaal en Tilburg liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Breda
De bedrijvigheid verzamelt zich op Hazeldonk, Moleneind en het Stationskwartier.
Vragen over service governance in Breda
Leveren jullie SLA-beheer in Breda?
Ja. Breda wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen, ongeveer 45 minuten rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Oosterhout, Etten-Leur, Roosendaal en Tilburg liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Breda werken we het meest voor transport en logistiek, zakelijke dienstverlening en industrie en productie, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Breda beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Breda plannen we het bezoek vanuit Antwerpen in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Breda zelf?
Ja. Oosterhout, Etten-Leur, Roosendaal en Tilburg liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Hazeldonk, Moleneind en het Stationskwartier.
Wie is ons aanspreekpunt voor Breda?
Een vaste contactpersoon vanuit Antwerpen, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Breda
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.