IT-servicedesk voor bedrijven in Eindhoven
ITproposal levert de servicedesk aan bedrijven in Eindhoven en omgeving, vanuit ons kantoor in Amsterdam — ongeveer anderhalf uur rijden. Eindhoven is high-tech en maakindustrie: Brainport, de High Tech Campus en een dichte laag toeleveranciers eromheen.
Wat de servicedesk bij ons inhoudt
Een servicedesk die je medewerkers bellen als er iets niet werkt, met vastgelegde reactietijden en mensen in de Benelux die je omgeving kennen.
Wat dat in Eindhoven betekent, hangt af van wat er zit. In productie staat de lijn stil als het netwerk hapert, en machines draaien vaak op software die ouder is dan het beleid dat erop van toepassing is. In de zakelijke dienstverlening is de laptop het bedrijf: declarabele uren stoppen op het moment dat iemand niet bij zijn dossier kan.
- Eén nummerJe medewerkers bellen of mailen één plek. Wij bepalen wie het oppakt, jij hoeft niet te weten bij wie het hoort.
- Reactietijden in een SLAVastgelegd per prioriteit, met een maandrapportage waarin staat of we het gehaald hebben.
- Zelf zien waar het staatEen portaal waarin je meldingen volgt, zodat je niet hoeft te bellen om te vragen hoe het ervoor staat.
- Terugkerende meldingen wegnemenWat elke maand terugkomt wordt opgelost bij de oorzaak. Een ticket dat niet ontstaat is de goedkoopste.
Hoe we Eindhoven bedienen
Eindhoven wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam (Zekeringstraat 48, 1014 BT Amsterdam), ongeveer anderhalf uur rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Veldhoven, Best, Helmond, Nuenen en Geldrop liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Eindhoven
De bedrijvigheid verzamelt zich op De High Tech Campus, Strijp-S, De Hurk en Flight Forum.
Vragen over de servicedesk in Eindhoven
Leveren jullie een servicedesk in Eindhoven?
Ja. Eindhoven wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam, ongeveer anderhalf uur rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Veldhoven, Best, Helmond, Nuenen en Geldrop liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Eindhoven werken we het meest voor industrie en productie en zakelijke dienstverlening, en het is aan die praktijk dat we de servicedesk hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Eindhoven beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Eindhoven plannen we het bezoek vanuit Amsterdam in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Eindhoven zelf?
Ja. Veldhoven, Best, Helmond, Nuenen en Geldrop liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op De High Tech Campus, Strijp-S, De Hurk en Flight Forum.
Wie is ons aanspreekpunt voor Eindhoven?
Een vaste contactpersoon vanuit Amsterdam, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Eindhoven
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.