Service governance in Zaanstad
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Zaanstad en omgeving, vanuit ons kantoor in Amsterdam — ongeveer 20 minuten rijden. De Zaanstreek is voedingsmiddelenindustrie en maakindustrie, met veel productie en logistiek langs de Zaan.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Zaanstad betekent, hangt af van wat er zit. In productie staat de lijn stil als het netwerk hapert, en machines draaien vaak op software die ouder is dan het beleid dat erop van toepassing is. In transport en logistiek loopt het werk door als het kantoor dicht is: een scanner die om vier uur ’s nachts geen verbinding heeft, houdt een rit tegen.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- MaandrapportageWat er binnenkwam, wat er gehaald is en waar het misging. Ook de maanden waarin het tegenviel.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Kosten naast prestatieWat het kost en wat het oplevert in hetzelfde overzicht, want los van elkaar zeggen die twee weinig.
Hoe we Zaanstad bedienen
Zaanstad wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam (Zekeringstraat 48, 1014 BT Amsterdam), ongeveer 20 minuten rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Amsterdam, Purmerend, Wormerland en Oostzaan liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Zaanstad
De bedrijvigheid verzamelt zich op Westerspoor, Achtersluispolder en de bedrijvenzones langs de Zaan.
Vragen over service governance in Zaanstad
Leveren jullie SLA-beheer in Zaanstad?
Ja. Zaanstad wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam, ongeveer 20 minuten rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Amsterdam, Purmerend, Wormerland en Oostzaan liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Zaanstad werken we het meest voor industrie en productie, transport en logistiek en magazijn-it, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Zaanstad beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Zaanstad plannen we het bezoek vanuit Amsterdam in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Zaanstad zelf?
Ja. Amsterdam, Purmerend, Wormerland en Oostzaan liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Westerspoor, Achtersluispolder en de bedrijvenzones langs de Zaan.
Wie is ons aanspreekpunt voor Zaanstad?
Een vaste contactpersoon vanuit Amsterdam, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Zaanstad
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.