Service governance in Rotterdam
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Rotterdam en omgeving, vanuit ons kantoor in Amsterdam — ongeveer een uur rijden. Rotterdam is haven, logistiek, maritiem en industrie, met een zakelijke kern in het centrum en op de Kop van Zuid.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Rotterdam betekent, hangt af van wat er zit. In transport en logistiek loopt het werk door als het kantoor dicht is: een scanner die om vier uur ’s nachts geen verbinding heeft, houdt een rit tegen. In een magazijn hangt alles aan dekking tussen de stellingen en aan een WMS dat blijft staan; een dode hoek achter een pallet kost direct orders.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Eén overzicht over alle partijenOok de leverancier van je software en je verbinding staan erin, zodat een storing niet tussen wal en schip valt.
- Kosten naast prestatieWat het kost en wat het oplevert in hetzelfde overzicht, want los van elkaar zeggen die twee weinig.
Hoe we Rotterdam bedienen
Rotterdam wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam (Zekeringstraat 48, 1014 BT Amsterdam), ongeveer een uur rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Schiedam, Capelle aan den IJssel, Vlaardingen, Barendrecht en Spijkenisse liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Rotterdam
De bedrijvigheid verzamelt zich op Het havengebied, Waalhaven, Spaanse Polder en de kantorenzone rond het centraal station.
Vragen over service governance in Rotterdam
Leveren jullie SLA-beheer in Rotterdam?
Ja. Rotterdam wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam, ongeveer een uur rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Schiedam, Capelle aan den IJssel, Vlaardingen, Barendrecht en Spijkenisse liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Rotterdam werken we het meest voor transport en logistiek, magazijn-it en industrie en productie, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Rotterdam beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Rotterdam plannen we het bezoek vanuit Amsterdam in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Rotterdam zelf?
Ja. Schiedam, Capelle aan den IJssel, Vlaardingen, Barendrecht en Spijkenisse liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Het havengebied, Waalhaven, Spaanse Polder en de kantorenzone rond het centraal station.
Wie is ons aanspreekpunt voor Rotterdam?
Een vaste contactpersoon vanuit Amsterdam, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Rotterdam
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.