Service governance in Mechelen
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Mechelen en omgeving, vanuit ons kantoor in Antwerpen — ongeveer 25 minuten rijden. Mechelen combineert logistiek en distributie met grafische industrie en zakelijke dienstverlening, en ligt precies tussen Antwerpen en Brussel.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Mechelen betekent, hangt af van wat er zit. In transport en logistiek loopt het werk door als het kantoor dicht is: een scanner die om vier uur ’s nachts geen verbinding heeft, houdt een rit tegen. In de zakelijke dienstverlening is de laptop het bedrijf: declarabele uren stoppen op het moment dat iemand niet bij zijn dossier kan.
- MaandrapportageWat er binnenkwam, wat er gehaald is en waar het misging. Ook de maanden waarin het tegenviel.
- KwartaalevaluatieEen gesprek over wat er structureel terugkomt, want de tickets die zich herhalen zijn de goedkoopste om weg te nemen.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Kosten naast prestatieWat het kost en wat het oplevert in hetzelfde overzicht, want los van elkaar zeggen die twee weinig.
Hoe we Mechelen bedienen
Mechelen wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen (Kernenergiestraat 19, 2610 Antwerpen), ongeveer 25 minuten rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Antwerpen, Lier, Willebroek, Bonheiden en Zemst liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Mechelen
De bedrijvigheid verzamelt zich op Mechelen-Noord, Mechelen-Zuid en het Ragheno-gebied bij het station.
Vragen over service governance in Mechelen
Leveren jullie SLA-beheer in Mechelen?
Ja. Mechelen wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen, ongeveer 25 minuten rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Antwerpen, Lier, Willebroek, Bonheiden en Zemst liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Mechelen werken we het meest voor transport en logistiek, zakelijke dienstverlening en magazijn-it, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Mechelen beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Mechelen plannen we het bezoek vanuit Antwerpen in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Mechelen zelf?
Ja. Antwerpen, Lier, Willebroek, Bonheiden en Zemst liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Mechelen-Noord, Mechelen-Zuid en het Ragheno-gebied bij het station.
Wie is ons aanspreekpunt voor Mechelen?
Een vaste contactpersoon vanuit Antwerpen, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Mechelen
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.