Service governance in Hilversum
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Hilversum en omgeving, vanuit ons kantoor in Amsterdam — ongeveer 35 minuten rijden. Hilversum is het centrum van de Nederlandse media: omroepen, productiehuizen en de creatieve bedrijven daaromheen.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Hilversum betekent, hangt af van wat er zit. In de zakelijke dienstverlening is de laptop het bedrijf: declarabele uren stoppen op het moment dat iemand niet bij zijn dossier kan. Waar veel vergaderd en opgenomen wordt, is een ruimte die niet start net zo zichtbaar als een netwerk dat plat ligt.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- KwartaalevaluatieEen gesprek over wat er structureel terugkomt, want de tickets die zich herhalen zijn de goedkoopste om weg te nemen.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Kosten naast prestatieWat het kost en wat het oplevert in hetzelfde overzicht, want los van elkaar zeggen die twee weinig.
Hoe we Hilversum bedienen
Hilversum wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam (Zekeringstraat 48, 1014 BT Amsterdam), ongeveer 35 minuten rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Bussum, Laren, Baarn en Soest liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Hilversum
De bedrijvigheid verzamelt zich op Het Media Park en de bedrijventerreinen Havenkwartier en Kerkelanden.
Vragen over service governance in Hilversum
Leveren jullie SLA-beheer in Hilversum?
Ja. Hilversum wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam, ongeveer 35 minuten rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Bussum, Laren, Baarn en Soest liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Hilversum werken we het meest voor zakelijke dienstverlening en av en vergaderruimtes, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Hilversum beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Hilversum plannen we het bezoek vanuit Amsterdam in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Hilversum zelf?
Ja. Bussum, Laren, Baarn en Soest liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Het Media Park en de bedrijventerreinen Havenkwartier en Kerkelanden.
Wie is ons aanspreekpunt voor Hilversum?
Een vaste contactpersoon vanuit Amsterdam, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Hilversum
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.