Service governance in Hasselt
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Hasselt en omgeving, vanuit ons kantoor in Antwerpen — ongeveer een uur rijden. Hasselt is het bestuurlijke en commerciële hart van Limburg, met zorg, retail en logistiek langs het Albertkanaal.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Hasselt betekent, hangt af van wat er zit. In de zorg wisselen mensen van werkplek en van dienst; inloggen moet in seconden en een systeem dat wacht kost patiënttijd. In retail zijn de drukste uren de duurste: een kassa die op zaterdagmiddag uitvalt, kost omzet die niet later wordt ingehaald.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- MaandrapportageWat er binnenkwam, wat er gehaald is en waar het misging. Ook de maanden waarin het tegenviel.
- KwartaalevaluatieEen gesprek over wat er structureel terugkomt, want de tickets die zich herhalen zijn de goedkoopste om weg te nemen.
- Eén overzicht over alle partijenOok de leverancier van je software en je verbinding staan erin, zodat een storing niet tussen wal en schip valt.
Hoe we Hasselt bedienen
Hasselt wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen (Kernenergiestraat 19, 2610 Antwerpen), ongeveer een uur rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Genk, Sint-Truiden, Diepenbeek, Beringen en Tongeren liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Hasselt
De bedrijvigheid verzamelt zich op De Corda Campus, Hasselt-Zuid en de bedrijvenzones langs het Albertkanaal.
Vragen over service governance in Hasselt
Leveren jullie SLA-beheer in Hasselt?
Ja. Hasselt wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen, ongeveer een uur rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Genk, Sint-Truiden, Diepenbeek, Beringen en Tongeren liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Hasselt werken we het meest voor zorg, retail-it en transport en logistiek, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Hasselt beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Hasselt plannen we het bezoek vanuit Antwerpen in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Hasselt zelf?
Ja. Genk, Sint-Truiden, Diepenbeek, Beringen en Tongeren liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op De Corda Campus, Hasselt-Zuid en de bedrijvenzones langs het Albertkanaal.
Wie is ons aanspreekpunt voor Hasselt?
Een vaste contactpersoon vanuit Antwerpen, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Hasselt
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.