Service governance in Haarlem
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Haarlem en omgeving, vanuit ons kantoor in Amsterdam — ongeveer 25 minuten rijden. Haarlem leunt op zakelijke dienstverlening, zorg en een binnenstad vol winkels en horeca.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Haarlem betekent, hangt af van wat er zit. In de zakelijke dienstverlening is de laptop het bedrijf: declarabele uren stoppen op het moment dat iemand niet bij zijn dossier kan. In de zorg wisselen mensen van werkplek en van dienst; inloggen moet in seconden en een systeem dat wacht kost patiënttijd.
- KwartaalevaluatieEen gesprek over wat er structureel terugkomt, want de tickets die zich herhalen zijn de goedkoopste om weg te nemen.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Eén overzicht over alle partijenOok de leverancier van je software en je verbinding staan erin, zodat een storing niet tussen wal en schip valt.
- Kosten naast prestatieWat het kost en wat het oplevert in hetzelfde overzicht, want los van elkaar zeggen die twee weinig.
Hoe we Haarlem bedienen
Haarlem wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam (Zekeringstraat 48, 1014 BT Amsterdam), ongeveer 25 minuten rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Heemstede, Bloemendaal, Velsen en Haarlemmermeer liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Haarlem
De bedrijvigheid verzamelt zich op Waarderpolder als grootste bedrijventerrein, plus de binnenstad en Schalkwijk.
Vragen over service governance in Haarlem
Leveren jullie SLA-beheer in Haarlem?
Ja. Haarlem wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam, ongeveer 25 minuten rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Heemstede, Bloemendaal, Velsen en Haarlemmermeer liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Haarlem werken we het meest voor zakelijke dienstverlening, zorg en retail-it, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Haarlem beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Haarlem plannen we het bezoek vanuit Amsterdam in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Haarlem zelf?
Ja. Heemstede, Bloemendaal, Velsen en Haarlemmermeer liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Waarderpolder als grootste bedrijventerrein, plus de binnenstad en Schalkwijk.
Wie is ons aanspreekpunt voor Haarlem?
Een vaste contactpersoon vanuit Amsterdam, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Haarlem
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.