Service governance in Den Haag
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Den Haag en omgeving, vanuit ons kantoor in Amsterdam — ongeveer 55 minuten rijden. Den Haag is overheid en publieke sector, met internationale organisaties, juridische dienstverlening en de bijbehorende eisen aan vastlegging.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Den Haag betekent, hangt af van wat er zit. In de publieke sector telt niet alleen dat het werkt maar dat je kunt laten zien dát het werkte, en aanbesteding en verantwoording bepalen het tempo. In de zakelijke dienstverlening is de laptop het bedrijf: declarabele uren stoppen op het moment dat iemand niet bij zijn dossier kan.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- MaandrapportageWat er binnenkwam, wat er gehaald is en waar het misging. Ook de maanden waarin het tegenviel.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Eén overzicht over alle partijenOok de leverancier van je software en je verbinding staan erin, zodat een storing niet tussen wal en schip valt.
Hoe we Den Haag bedienen
Den Haag wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam (Zekeringstraat 48, 1014 BT Amsterdam), ongeveer 55 minuten rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Rijswijk, Voorburg, Zoetermeer, Delft en Wassenaar liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Den Haag
De bedrijvigheid verzamelt zich op Het Beatrixkwartier, de Binckhorst en de kantorenzone rond Den Haag Centraal.
Vragen over service governance in Den Haag
Leveren jullie SLA-beheer in Den Haag?
Ja. Den Haag wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam, ongeveer 55 minuten rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Rijswijk, Voorburg, Zoetermeer, Delft en Wassenaar liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Den Haag werken we het meest voor publieke sector en zakelijke dienstverlening, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Den Haag beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Den Haag plannen we het bezoek vanuit Amsterdam in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Den Haag zelf?
Ja. Rijswijk, Voorburg, Zoetermeer, Delft en Wassenaar liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Het Beatrixkwartier, de Binckhorst en de kantorenzone rond Den Haag Centraal.
Wie is ons aanspreekpunt voor Den Haag?
Een vaste contactpersoon vanuit Amsterdam, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Den Haag
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.