Service governance in Brussel
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Brussel en omgeving, vanuit ons kantoor in Antwerpen — ongeveer 45 minuten rijden. Brussel is hoofdkantoren, Europese instellingen en zakelijke dienstverlening, met veel organisaties die in twee of drie talen tegelijk werken.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Brussel betekent, hangt af van wat er zit. In de zakelijke dienstverlening is de laptop het bedrijf: declarabele uren stoppen op het moment dat iemand niet bij zijn dossier kan. In de publieke sector telt niet alleen dat het werkt maar dat je kunt laten zien dát het werkte, en aanbesteding en verantwoording bepalen het tempo.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- MaandrapportageWat er binnenkwam, wat er gehaald is en waar het misging. Ook de maanden waarin het tegenviel.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Eén overzicht over alle partijenOok de leverancier van je software en je verbinding staan erin, zodat een storing niet tussen wal en schip valt.
Hoe we Brussel bedienen
Brussel wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen (Kernenergiestraat 19, 2610 Antwerpen), ongeveer 45 minuten rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Zaventem, Vilvoorde, Halle, Dilbeek en Machelen liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Brussel
De bedrijvigheid verzamelt zich op De Europese wijk, de Noordwijk, Diegem en de kantorenzone langs de Ring.
Vragen over service governance in Brussel
Leveren jullie SLA-beheer in Brussel?
Ja. Brussel wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen, ongeveer 45 minuten rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Zaventem, Vilvoorde, Halle, Dilbeek en Machelen liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Brussel werken we het meest voor zakelijke dienstverlening, publieke sector en av en vergaderruimtes, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Brussel beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Brussel plannen we het bezoek vanuit Antwerpen in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Brussel zelf?
Ja. Zaventem, Vilvoorde, Halle, Dilbeek en Machelen liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op De Europese wijk, de Noordwijk, Diegem en de kantorenzone langs de Ring.
Wie is ons aanspreekpunt voor Brussel?
Een vaste contactpersoon vanuit Antwerpen, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Brussel
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.