Service governance in Arnhem
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Arnhem en omgeving, vanuit ons kantoor in Amsterdam — ongeveer anderhalf uur rijden. Arnhem is een energiecluster met netbeheerders en energiebedrijven, naast zakelijke dienstverlening en mode en retail.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Arnhem betekent, hangt af van wat er zit. In de zakelijke dienstverlening is de laptop het bedrijf: declarabele uren stoppen op het moment dat iemand niet bij zijn dossier kan. In retail zijn de drukste uren de duurste: een kassa die op zaterdagmiddag uitvalt, kost omzet die niet later wordt ingehaald.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Eén overzicht over alle partijenOok de leverancier van je software en je verbinding staan erin, zodat een storing niet tussen wal en schip valt.
- Kosten naast prestatieWat het kost en wat het oplevert in hetzelfde overzicht, want los van elkaar zeggen die twee weinig.
Hoe we Arnhem bedienen
Arnhem wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam (Zekeringstraat 48, 1014 BT Amsterdam), ongeveer anderhalf uur rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Nijmegen, Velp, Duiven, Westervoort en Renkum liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Arnhem
De bedrijvigheid verzamelt zich op Arnhems Buiten, IJsseloord en het Rijnpark.
Vragen over service governance in Arnhem
Leveren jullie SLA-beheer in Arnhem?
Ja. Arnhem wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam, ongeveer anderhalf uur rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Nijmegen, Velp, Duiven, Westervoort en Renkum liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Arnhem werken we het meest voor zakelijke dienstverlening en retail-it, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Arnhem beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Arnhem plannen we het bezoek vanuit Amsterdam in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Arnhem zelf?
Ja. Nijmegen, Velp, Duiven, Westervoort en Renkum liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Arnhems Buiten, IJsseloord en het Rijnpark.
Wie is ons aanspreekpunt voor Arnhem?
Een vaste contactpersoon vanuit Amsterdam, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Arnhem
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.