Service governance in Apeldoorn
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Apeldoorn en omgeving, vanuit ons kantoor in Amsterdam — ongeveer vijf kwartier rijden. Apeldoorn is financiële en zakelijke dienstverlening, met verzekeraars en grote overheidsdiensten als werkgevers.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Apeldoorn betekent, hangt af van wat er zit. In de zakelijke dienstverlening is de laptop het bedrijf: declarabele uren stoppen op het moment dat iemand niet bij zijn dossier kan. In de publieke sector telt niet alleen dat het werkt maar dat je kunt laten zien dát het werkte, en aanbesteding en verantwoording bepalen het tempo.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- MaandrapportageWat er binnenkwam, wat er gehaald is en waar het misging. Ook de maanden waarin het tegenviel.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Kosten naast prestatieWat het kost en wat het oplevert in hetzelfde overzicht, want los van elkaar zeggen die twee weinig.
Hoe we Apeldoorn bedienen
Apeldoorn wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam (Zekeringstraat 48, 1014 BT Amsterdam), ongeveer vijf kwartier rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Deventer, Zutphen, Epe en Voorst liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Apeldoorn
De bedrijvigheid verzamelt zich op Apeldoorn-Noord, Malkenschoten en het gebied rond het centraal station.
Vragen over service governance in Apeldoorn
Leveren jullie SLA-beheer in Apeldoorn?
Ja. Apeldoorn wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam, ongeveer vijf kwartier rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Deventer, Zutphen, Epe en Voorst liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Apeldoorn werken we het meest voor zakelijke dienstverlening en publieke sector, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Apeldoorn beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Apeldoorn plannen we het bezoek vanuit Amsterdam in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Apeldoorn zelf?
Ja. Deventer, Zutphen, Epe en Voorst liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Apeldoorn-Noord, Malkenschoten en het gebied rond het centraal station.
Wie is ons aanspreekpunt voor Apeldoorn?
Een vaste contactpersoon vanuit Amsterdam, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Apeldoorn
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.