Service governance in Antwerpen
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Antwerpen en omgeving, vanuit ons kantoor in Antwerpen. Antwerpen draait op de haven, distributie, chemie en de diamant- en handelssector daaromheen.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Antwerpen betekent, hangt af van wat er zit. In transport en logistiek loopt het werk door als het kantoor dicht is: een scanner die om vier uur ’s nachts geen verbinding heeft, houdt een rit tegen. In een magazijn hangt alles aan dekking tussen de stellingen en aan een WMS dat blijft staan; een dode hoek achter een pallet kost direct orders.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- KwartaalevaluatieEen gesprek over wat er structureel terugkomt, want de tickets die zich herhalen zijn de goedkoopste om weg te nemen.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
- Eén overzicht over alle partijenOok de leverancier van je software en je verbinding staan erin, zodat een storing niet tussen wal en schip valt.
Hoe we Antwerpen bedienen
Ons kantoor staat in de stad zelf, aan de Kernenergiestraat 19. Werk op locatie kan dezelfde dag, en Mechelen, Schoten, Brasschaat, Boom en Lier liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Antwerpen
De bedrijvigheid verzamelt zich op Het havengebied, Nieuw Zuid, Berchem-Zuid en de bedrijvenzone rond de Kernenergiestraat, waar ons eigen kantoor staat.
Vragen over service governance in Antwerpen
Leveren jullie SLA-beheer in Antwerpen?
Ja. Antwerpen wordt bediend vanuit ons kantoor in Antwerpen, ter plaatse rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Mechelen, Schoten, Brasschaat, Boom en Lier liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Antwerpen werken we het meest voor transport en logistiek, magazijn-it en industrie en productie, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Antwerpen beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Antwerpen plannen we het bezoek vanuit Antwerpen in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Antwerpen zelf?
Ja. Mechelen, Schoten, Brasschaat, Boom en Lier liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Het havengebied, Nieuw Zuid, Berchem-Zuid en de bedrijvenzone rond de Kernenergiestraat, waar ons eigen kantoor staat.
Wie is ons aanspreekpunt voor Antwerpen?
Een vaste contactpersoon vanuit Antwerpen, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Antwerpen
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.