Service governance in Amstelveen
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Amstelveen en omgeving, vanuit ons kantoor in Amsterdam — ongeveer 20 minuten rijden. Amstelveen huisvest opvallend veel internationale hoofdkantoren en zakelijke dienstverleners, met een grote Japanse en Indiase bedrijvengemeenschap.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Amstelveen betekent, hangt af van wat er zit. In de zakelijke dienstverlening is de laptop het bedrijf: declarabele uren stoppen op het moment dat iemand niet bij zijn dossier kan. In retail zijn de drukste uren de duurste: een kassa die op zaterdagmiddag uitvalt, kost omzet die niet later wordt ingehaald.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- MaandrapportageWat er binnenkwam, wat er gehaald is en waar het misging. Ook de maanden waarin het tegenviel.
- KwartaalevaluatieEen gesprek over wat er structureel terugkomt, want de tickets die zich herhalen zijn de goedkoopste om weg te nemen.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
Hoe we Amstelveen bedienen
Amstelveen wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam (Zekeringstraat 48, 1014 BT Amsterdam), ongeveer 20 minuten rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Amsterdam, Aalsmeer, Uithoorn en Ouder-Amstel liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Amstelveen
De bedrijvigheid verzamelt zich op Kronenburg, Bovenkerk en het gebied rond het Stadshart.
Vragen over service governance in Amstelveen
Leveren jullie SLA-beheer in Amstelveen?
Ja. Amstelveen wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam, ongeveer 20 minuten rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Amsterdam, Aalsmeer, Uithoorn en Ouder-Amstel liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Amstelveen werken we het meest voor zakelijke dienstverlening en retail-it, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Amstelveen beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Amstelveen plannen we het bezoek vanuit Amsterdam in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Amstelveen zelf?
Ja. Amsterdam, Aalsmeer, Uithoorn en Ouder-Amstel liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op Kronenburg, Bovenkerk en het gebied rond het Stadshart.
Wie is ons aanspreekpunt voor Amstelveen?
Een vaste contactpersoon vanuit Amsterdam, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Amstelveen
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.