Service governance in Almere
ITproposal levert service governance aan bedrijven in Almere en omgeving, vanuit ons kantoor in Amsterdam — ongeveer 30 minuten rijden. Almere groeit hard, met logistiek, bouw, retail en een breed MKB dat meegroeit met de stad.
Wat service governance bij ons inhoudt
De afspraken zelf beheren: wat er in de SLA staat, of het gehaald wordt en wat er gebeurt als dat niet zo is, met cijfers in plaats van indrukken.
Wat dat in Almere betekent, hangt af van wat er zit. In transport en logistiek loopt het werk door als het kantoor dicht is: een scanner die om vier uur ’s nachts geen verbinding heeft, houdt een rit tegen. In retail zijn de drukste uren de duurste: een kassa die op zaterdagmiddag uitvalt, kost omzet die niet later wordt ingehaald.
- Afspraken die meetbaar zijnEen reactietijd die je niet kunt narekenen is geen afspraak. Alles wat erin staat wordt gemeten.
- MaandrapportageWat er binnenkwam, wat er gehaald is en waar het misging. Ook de maanden waarin het tegenviel.
- KwartaalevaluatieEen gesprek over wat er structureel terugkomt, want de tickets die zich herhalen zijn de goedkoopste om weg te nemen.
- Leveranciers erbijOok je andere leveranciers zitten in het overzicht, zodat niemand naar een ander kan wijzen.
Hoe we Almere bedienen
Almere wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam (Zekeringstraat 48, 1014 BT Amsterdam), ongeveer 30 minuten rijden. De meeste storingen lossen we op afstand op; moet er iemand komen, dan noemen we aan de telefoon een realistische tijd. Lelystad, Zeewolde, Huizen en Blaricum liggen in dezelfde rit.
Bedrijven in Almere
De bedrijvigheid verzamelt zich op De Vaart, Gooisekant, Sallandsekant en Veluwsekant.
Vragen over service governance in Almere
Leveren jullie SLA-beheer in Almere?
Ja. Almere wordt bediend vanuit ons kantoor in Amsterdam, ongeveer 30 minuten rijden. Het beheer loopt op afstand en werk op locatie plannen we in; Lelystad, Zeewolde, Huizen en Blaricum liggen in dezelfde rit.
Werken jullie met bedrijven zoals die van ons?
Waarschijnlijk wel. In Almere werken we het meest voor transport en logistiek, retail-it en magazijn-it, en het is aan die praktijk dat we service governance hebben aangepast.
Hoe snel kunnen we in Almere beginnen?
Na een gesprek en een inventarisatie ligt er een voorstel met een prijs die vooraf vaststaat. Voor Almere plannen we het bezoek vanuit Amsterdam in; overnemen van een andere partij begint altijd met vastleggen wat er staat, want dat is wat er bij een overdracht meestal ontbreekt.
Werken jullie ook buiten Almere zelf?
Ja. Lelystad, Zeewolde, Huizen en Blaricum liggen in dezelfde rit, en daarbuiten leveren we ook — dan hoort reistijd bij wat we vooraf afspreken. De bedrijvigheid in de regio zit vooral op De Vaart, Gooisekant, Sallandsekant en Veluwsekant.
Wie is ons aanspreekpunt voor Almere?
Een vaste contactpersoon vanuit Amsterdam, die je omgeving kent en niet per melding wisselt. De servicedesk zit in de Benelux en werkt avonden, nachten en weekenden door.
Andere diensten in Almere
Even overleggen kan altijd
Bel, mail of stuur het formulier, dan kijken we samen of we de juiste partij zijn.
Praktische IT-kennis in je inbox
Nieuwe gidsen over beheer, beveiliging en de werkplek, geschreven door de mensen die het werk doen. Geen verkooppraat, en afmelden kan met één klik.