Avec quelles marques informatiques nous travaillons, et quand nous prenons laquelle
Pouvoir fournir une marque n’est pas la même chose que savoir quand l’utiliser. Voici la liste complète de ce que nous livrons, installons et gérons, regroupée par le problème que cela résout plutôt que par le logo sur le carton.
ITproposal livre et gère du matériel Dell, HP, Lenovo, ASUS, Acer et Fujitsu pour les postes de travail ; Cisco, Juniper, Ubiquiti, NETGEAR et Fortinet pour le réseau et la sécurité ; Yealink, Poly, Sennheiser, Samsung et Epson pour les salles de réunion ; Zebra pour la lecture de codes ; Synology, Veeam, Datto et Schneider Electric pour le stockage, la sauvegarde et l’énergie.
Côté logiciel, nous travaillons avec Microsoft 365 et Azure, AWS, Google Cloud, VMware, Nutanix et Proxmox, ainsi qu’Okta, Palo Alto Networks, Trend Micro, Bitdefender et Cloudflare pour la sécurité, et Splunk, Grafana, Atlassian, TeamViewer et Zoom au quotidien.
Nous ne sommes délibérément liés à aucun fabricant. Le choix suit le site, le parc existant et ce sur quoi vos équipes sont déjà formées.
Pourquoi nous ne sommes pas une boutique mono-marque
Un fournisseur qui ne vend qu’un seul fabricant trouvera toujours une raison pour laquelle ce fabricant convient. Nous préférons garder le choix ouvert, parce que la bonne réponse diffère réellement d’un site à l’autre. Un centre de distribution avec du rayonnage acier et du stock qui bouge n’a pas besoin des mêmes bornes qu’un cabinet comptable sur deux étages. Un magasin à quatre caisses n’a pas besoin du même pare-feu qu’un siège de deux cents personnes soumis à une obligation de conformité.
La liste ci-dessous est donc large à dessein. Ce qui compte n’est pas le nombre de logos que nous pouvons montrer, mais que pour chaque catégorie nous sachions dire en une phrase quand nous prenons quoi, et que nous soyons prêts à dire quand la marque que vous avez déjà convient très bien telle quelle.
Postes de travail : Dell, HP, Lenovo, ASUS, Acer et Fujitsu
Sur les portables, les fixes, les écrans et les stations d’accueil, les gammes professionnelles des cinq grands se tiennent de près en qualité. La différence est dans les contrats de service, la disponibilité et la facilité à garder un parc homogène sur trois ou quatre ans.
| Marque | Où nous l’utilisons | Gammes types |
|---|---|---|
| Dell | Parcs bureautiques standard et stations de travail, quand l’intervention sur site le jour ouvré suivant compte | Latitude, OptiPlex, Precision, UltraSharp |
| HP | Parcs hétérogènes et partout où impression et numérisation sont dans le même contrat | EliteBook, ProBook, stations Z, LaserJet |
| Lenovo | Utilisateurs intensifs et personnes en déplacement, plus le bureau partagé très orienté station d’accueil | ThinkPad, ThinkCentre, ThinkVision |
| ASUS | Petits sites et agences où la contrainte est le budget par poste | ExpertBook, ProArt, écrans professionnels |
| Acer | Déploiements en volume et appareils secondaires, comme les portables partagés d’étage | TravelMate, Veriton |
| Fujitsu | Travail documentaire et numérisation de back-office | Esprimo, Celsius, scanners série fi |
Nous achetons, louons, préparons et retirons ces appareils comme un seul service. C’est décrit sur notre page vente et location de matériel et, pour toute la vie d’un appareil, sous cycle de vie du matériel.
Réseau et sécurité : Cisco, Juniper, Ubiquiti, NETGEAR et Fortinet
Le réseau est l’endroit où le choix de marque a la traîne la plus longue, parce que ce qui est installé doit rester administrable pendant des années par la personne d’astreinte à deux heures du matin.
- Cisco pour la commutation, le routage et les réseaux de campus quand le parc est assez grand pour porter ce montage.
- Meraki pour les sites gérés depuis le cloud : mettre une agence en ligne sans que personne ait à s’y rendre, et une console sur tous les emplacements.
- Juniper pour la commutation de campus et de datacentre plus importante, et là où une assurance sans-fil de type Mist figure sur la liste de souhaits.
- Ubiquiti pour les parcs multi-sites plus petits qui veulent un contrôleur et des licences prévisibles plutôt que des abonnements par appareil.
- NETGEAR pour de la commutation et des bornes simples au niveau agence, plus du stockage réseau sur les petits sites.
- Fortinet pour les pare-feu, la commutation sécurisée et le VPN entre sites, en particulier quand une console unique sur tous les emplacements est l’objectif.
La conception, l’installation et l’exploitation de tout cela relèvent de la gestion de réseau.
Mesure wifi : Ekahau
Ekahau est un matériel de mesure et un logiciel de planification, pas une marque réseau. Nous l’utilisons pour relever un bâtiment avant tout achat, puis à nouveau après installation pour prouver que la couverture est réellement là. C’est la différence entre une carte de couverture faite sur un plan et une carte faite en parcourant le bâtiment, appareil de mesure à la main.
La méthode complète est décrite sous analyse wifi.
Salles de réunion et AV : Yealink, Poly, Sennheiser, Samsung et Epson
Une salle de réunion échoue sur la partie dont personne n’est propriétaire, en général le son. Nous livrons la salle comme un tout : écran, audio, micros, câblage et le réseau derrière.
- Yealink pour les téléphones de bureau, les casques, l’audio de conférence et les systèmes de salle complets.
- Poly pour les caméras de conférence, les haut-parleurs mains libres et les casques, en particulier dans les salles mixtes.
- Sennheiser pour les micros de plafond et les salles où l’audio doit fonctionner sans que personne y pense.
- Samsung pour les écrans, les grands formats et l’affichage dynamique.
- Epson pour la projection, ainsi que les imprimantes et scanners ailleurs dans le bâtiment.
- Cisco pour les systèmes de salle quand le reste du parc est déjà administré sous Cisco.
Voir AV et salles de réunion pour la façon dont nous remettons une salle.
Lecture de codes et surface de vente : Zebra
Zebra couvre les lecteurs de codes-barres, les terminaux mobiles et les imprimantes d’étiquettes. Dans un entrepôt ou un magasin, ce sont les appareils qui arrêtent le travail quand ils décrochent du réseau, et c’est pourquoi ils font partie de la conception réseau au lieu d’être une réflexion d’après-coup. L’essentiel de ce travail passe par informatique commerce et transport et logistique.
Stockage, sauvegarde et énergie : Synology, Veeam, Datto et Schneider Electric
La continuité est le domaine où nous sommes le moins disposés à improviser. Une sauvegarde sans restauration testée est un dossier, pas un plan.
- HPE pour les serveurs et le stockage en baie, et pour les parcs qui restent sur leur propre matériel plutôt que de partir vers le cloud.
- Veeam pour la sauvegarde et la réplication de charges virtuelles, physiques et cloud, y compris les copies immuables.
- Synology pour le stockage réseau et les appliances de sauvegarde au niveau du site.
- Datto pour les appliances de continuité d’activité quand une restauration locale rapide compte plus que la profondeur d’archive.
- Schneider Electric pour les onduleurs et la distribution d’énergie en baie, parce qu’un arrêt propre fait partie du plan de reprise.
La façon dont nous convenons et démontrons les temps de reprise est décrite sous sauvegarde et continuité.
Cloud et plateformes : Microsoft, AWS, Google Cloud, VMware, Nutanix et Proxmox
La plupart de nos clients tournent sous Microsoft 365 avec Azure à côté, et c’est là que se trouve l’essentiel de notre travail de plateforme. Mais nous gérons aussi des charges AWS, des projets Google Cloud et de la virtualisation sur site.
Côté virtualisation nous travaillons avec VMware, Nutanix et Proxmox, et côté système d’exploitation avec Red Hat, SUSE et Ubuntu. Quand il y a des conteneurs, nous travaillons avec Docker et Kubernetes. Sur les paysages applicatifs, nous croisons régulièrement Citrix et SAP, et nous les prenons en compte dans la conception plutôt que de les traiter comme le problème de quelqu’un d’autre.
La migration et l’exploitation quotidienne sont décrites sous services cloud.
Sécurité et identité : Okta, Palo Alto Networks, Trend Micro, Bitdefender et Cloudflare
La sécurité est une pile, pas un produit. Identité, endpoint, bordure réseau et messagerie ont chacun besoin de leur réponse, et toutes doivent remonter au même endroit.
- Okta pour l’identité et l’authentification unique entre applications.
- Palo Alto Networks pour le pare-feu nouvelle génération sur les parcs plus grands ou plus réglementés.
- Thales pour la gestion des clés et le chiffrement, y compris le stockage matériel de clés quand un régulateur veut voir où vit une clé et qui pourrait l’atteindre.
- Trend Micro et Bitdefender pour la protection des postes et des serveurs.
- Cloudflare pour le DNS, la protection contre le déni de service et le fait de mettre quelque chose devant les services publics.
La façon dont tout cela s’assemble et se rapporte est décrite sous cybersécurité.
Exploitation quotidienne : Splunk, Grafana, Atlassian, TeamViewer et Zoom
L’outillage avec lequel nous exploitons notre propre service vous concerne, parce qu’il décide de la vitesse à laquelle une chose est remarquée et de la visibilité du travail.
Nous utilisons Splunk et Grafana pour les journaux, les métriques et les tableaux de bord, Atlassian pour le suivi des demandes et la documentation, TeamViewer pour l’assistance à distance et Zoom à côté de Microsoft Teams pour les réunions. Ce que vous en voyez, c’est un rapport mensuel sur lequel vous pouvez agir, décrit sous gouvernance de service.
Comment nous choisissons vraiment
Quatre questions, dans cet ordre. Qu’y a-t-il déjà et encore supporté ? Que vos propres équipes peuvent-elles administrer sans formation ? Qu’exige physiquement le site, en rayonnage, interférences, énergie et heures d’ouverture ? Et seulement ensuite : combien cela coûte-t-il sur trois ans, support et remplacement compris ?
Le prix vient délibérément en dernier. Un commutateur moins cher sur le devis mais non administrable à distance coûte plus cher dès la première fois où quelqu’un doit rouler jusqu’à une agence un samedi.
Ce qu’on nous demande à ce sujet
Les questions qui reviennent le plus quand nous parcourons cette liste avec un nouveau client.
Dois-je acheter le matériel chez ITproposal ?
Non. Nous gérons des parcs que nous n’avons pas fournis, et c’est une large part de notre travail. Acheter chez nous est utile quand vous voulez un seul interlocuteur pour l’achat, la préparation, le déploiement, le support et la mise au rebut, parce que cela supprime le passage de relais entre fournisseur et exploitant. Ce n’est une condition pour rien d’autre.
Pouvez-vous continuer avec les marques que j’ai déjà ?
Oui, et c’est le plus souvent la réponse raisonnable. Remplacer du matériel qui fonctionne parce qu’il ne correspond pas à une marque préférée coûte cher et améliore rarement quoi que ce soit. Nous prenons le parc existant comme point de départ et ne proposons un changement que pour une raison concrète : fin de support, un trou de couverture, ou quelque chose qui ne peut pas être administré à distance.
Et si une marque de cette liste ne nous convient pas ?
Alors nous le disons. Cette liste dit avec quoi nous travaillons, pas que tout cela a sa place dans votre bâtiment. Une partie du conseil consiste à vous dire quelles catégories vous pouvez laisser tranquilles cette année.
Louez-vous aussi du matériel plutôt que de le vendre ?
Oui. Portables, casques, écrans et équipements de salle de réunion peuvent être loués, ce qui est courant pour des projets, du personnel temporaire et des événements. La location passe par le même desk de support que le matériel en propriété, si bien que la personne qui appelle n’a pas besoin de savoir de quoi il s’agit.
Où cela s’inscrit dans notre travail
Les services où ces marques servent réellement.
Envie qu’on regarde votre parc actuel ?
Une demi-heure au téléphone suffit généralement à savoir si nous sommes le bon interlocuteur, et nous le dirons si ce n’est pas le cas.