Demander un devis
Dites-nous ce que vous exploitez et ce qui doit changer. Sous cinq jours ouvrés, vous recevez une proposition écrite à prix ferme et échéance ferme, et une réponse franche si nous pensons qu’un autre prestataire vous conviendrait mieux.
Que devons-nous chiffrer ?
Les champs ci-dessous sont ceux qu’il nous faut pour chiffrer sérieusement. Si vous ne connaissez pas une réponse, laissez-la : une estimation vaut mieux qu’un vide, et nous poserons le reste des questions pendant l’appel.
Ce qui rend une proposition juste
Rien de tout cela n’est obligatoire pour envoyer le formulaire. C’est ce qui transforme une estimation approximative en un prix que nous pouvons tenir.
- Combien d’appareils et d’utilisateurs, environUn comptage à dix pour cent près suffit. C’est ce qui pèse le plus dans le prix.
- Combien de sites, et oùUn deuxième site coûte plus de la moitié du premier ; cela compte donc davantage que le seul effectif.
- Les heures qui comptent vraimentHeures de bureau en semaine, soirées et week-ends, ou véritable couverture 24 heures sur 24.
- Ce qui est déjà en placeQuelles marques, quel âge approximatif, et ce qui reste sous garantie ou sous contrat.
- Ce qui ne va pas aujourd’huiLa plainte derrière la demande. C’est en général ce que la proposition doit résoudre.
- Quand cela doit être en serviceUne date, même approximative, change la façon dont nous planifions le travail.
De la demande à un démarrage signé
Quatre étapes, avec le temps que chacune demande habituellement.
Le jour ouvré même
Nous accusons réception et indiquons qui s’en charge. Un nom, pas un numéro de ticket.
Sous deux jours ouvrés
Un appel d’une trentaine de minutes pour revoir ce que vous avez envoyé et demander ce qui manque.
Sous cinq jours ouvrés
La proposition écrite : périmètre, prix, échéance, hypothèses et ce qui est explicitement exclu.
En accord avec vous
Un démarrage planifié avec un interlocuteur nommé, en dehors de vos heures de pointe.
Ce qui détermine votre prix
Nous ne publions pas de tarifs, parce qu’un chiffre qui n’intègre ni vos horaires de couverture, ni votre nombre de sites, ni votre parc existant est un chiffre inutilisable. Voici les cinq éléments qui le font réellement bouger.
| Horaires de couverture | La variable la plus lourde. Heures de bureau en semaine, soirées et week-ends, ou véritable couverture 24 heures sur 24 sont trois services différents, et non trois tailles du même. |
|---|---|
| Nombre de sites | Un deuxième site coûte plus de la moitié du premier, car il lui faut sa propre connexion, sa propre redondance et une gestion à distance. |
| Nombre d’utilisateurs et d’appareils | La plupart des services se facturent par utilisateur et par mois : cela met l’ensemble à l’échelle. Un comptage à dix pour cent près suffit pour commencer. |
| Ce qui est déjà en place | Un parc documenté et sous garantie revient moins cher à reprendre qu’un parc improvisé pendant quatre ans. |
| Le niveau de réglementation qui vous vise | Les obligations de conformité ajoutent de la journalisation, du reporting et du travail d’audit qu’un cabinet de services professionnels ne porte tout simplement pas. |
Ceux de ces points qui vous concernent décident presque tout, et c’est pourquoi le devis suit un échange plutôt qu’une grille tarifaire.
Quand ne pas faire appel à nous
Nous préférons perdre une heure qu’une année : voici les cas où nous vous orienterions ailleurs.
- Vous avez déjà une équipe interne complèteSi les postes sont pourvus et le travail maîtrisé, nous ajouter revient surtout à ajouter un fournisseur. Les projets ponctuels sont une autre question.
- Vous devez configurer un produit précis une seule foisUn changement de pare-feu ou un week-end de migration relève d’un spécialiste à l’heure, pas d’un contrat d’infogérance.
- Le prix est votre seul critèreNous ne sommes pas les moins chers et nous ne ferons pas semblant de l’être. Si le chiffre le plus bas l’emporte sans regarder ce qu’il y a derrière, un prestataire local plus petit nous battra sur ce chiffre.
- Votre changement de système est déjà décidé et lancéAttendez que la poussière retombe. Reprendre un environnement en pleine migration ne sert personne.
Ce qu’il y a derrière la proposition
Et si nous ne sommes pas le bon prestataire, nous le disons pendant cet échange plutôt qu’après quatre pages de lecture.
- Audités par un tiersISO 9001, ISO/IEC 27001 et ISO 14001, avec Kiwa NEN 4400-1 pour notre activité de placement.
- Depuis 2019, plus de 150 clientsSurtout des organisations de taille intermédiaire au Benelux, le commerce de détail étant notre premier secteur.
- Tout est pris en charge en interneVotre interlocuteur et les personnes qui font le travail sont des collaborateurs maison, à toute heure du jour.
- Le conseil et la réalisation ensembleNous écrivons le plan puis nous l’exécutons : rien ne se perd dans un passage de relais.
Questions sur le devis lui-même
Ce que l’on nous demande avant de remplir ce formulaire.
Le devis est-il gratuit et sans engagement ?
Oui. Ni l’échange ni la proposition écrite ne sont facturés, et il n’y a ensuite aucune séquence de relance. Si vous décidez de ne pas donner suite, nous aimerions en connaître la raison, mais c’est une demande et non une condition.
En combien de temps ai-je un prix ?
Une proposition écrite dans les cinq jours ouvrés suivant l’appel, et l’appel lui-même dans les deux jours ouvrés suivant votre demande. Si une visite ou une mesure est nécessaire au préalable, nous le disons immédiatement et vous donnons une date au lieu de laisser filer le temps.
Dois-je savoir exactement ce que je veux ?
Non. Près de la moitié des demandes que nous recevons décrivent un problème et non une solution, et c’est un très bon point de départ. Ce qu’il nous faut, c’est la taille de votre organisation et ce qui ne va pas, car ces deux éléments décident presque tout le reste.
Le prix de la proposition est-il ferme ?
Oui, tout comme l’échéance et les hypothèses sur lesquelles il repose. Si un élément se révèle différent de ce qui était supposé, nous en discutons avant de faire le travail et non après. C’est tout l’intérêt d’écrire les hypothèses.
Pouvez-vous reprendre un environnement construit par un autre ?
Oui, et la plupart des environnements que nous gérons ont été construits avant notre arrivée. Nous commençons par un inventaire, nous disons clairement ce que nous trouvons, y compris ce que le prestataire précédent a bien fait, et nous convenons d’une transition plutôt que d’une bascule.
Pas encore prêt pour un devis ?
Un échange sans proposition à la clé convient parfaitement, et c’est souvent la voie la plus rapide.
Un échange suffit en général pour le savoir
Trente minutes au téléphone et vous saurez si nous vous convenons, dans quel ordre de grandeur cela se situe et quelle serait la première étape.