Des services informatiques qui couvrent toute la chaîne
Quatorze services, un seul interlocuteur et un seul contrat de service, du ticket du lundi matin au plan pluriannuel que vous présentez à votre conseil. Piloté de près, assuré 24h/24.
Un seul partenaire pour toute votre chaîne informatique
Dans beaucoup d’entreprises de taille intermédiaire, l’informatique est répartie entre plusieurs prestataires : un pour le poste de travail, un pour le réseau, un pour la sécurité et une agence pour les pics d’activité. Cela fonctionne tant que tout tourne. Dès qu’il y a un incident, chacun désigne l’autre et c’est vous qui payez le temps de coordination.
Cette chaîne, nous la couvrons nous-mêmes, du support de premier niveau au conseil stratégique. Les mêmes personnes, les mêmes engagements, un seul rapport. Cela rend aussi visible l’origine réelle d’un problème : un ticket récurrent sur des applications lentes ne vient presque jamais du poste de travail, mais du réseau ou des licences.
Sous le capot, nous travaillons avec des technologies que vous utilisez probablement déjà : Microsoft 365 et Azure, AWS, VMware, Salesforce et NetAlly pour les mesures réseau. Pour la mise à disposition de personnel, nous sommes certifiés Kiwa NEN 4400-1, de sorte que votre responsabilité d’utilisateur reste limitée de manière démontrable lorsque vous accueillez nos professionnels.
Vous n’êtes pas obligé de tout confier d’un coup. Beaucoup d’organisations commencent par le service desk, ou par un consultant sur un poste précis, puis élargissent quand cela fonctionne.
Quatorze services, séparément ou ensemble
Chaque service a sa page, avec le périmètre, la méthode et ce que vous pouvez attendre de nous. Vous ne savez pas par où commencer ? Regardez d’abord le service desk ou le conseil.
Service desk informatique
Un seul numéro pour toute votre organisation. Nous reprenons le flux de tickets et le support de vos collaborateurs, pour que votre équipe interne retourne aux projets au lieu des réinitialisations de mot de passe.
Consultants informatiques
Des professionnels informatiques spécialisés qui rejoignent votre équipe et travaillent dans vos propres processus, de l’administration système à l’ingénierie sécurité. Montez en capacité sans risque de recrutement ni charges fixes.
Infogérance
Gestion de votre infrastructure, supervision et correctifs compris. Nous préférons détecter et corriger une panne avant que vos utilisateurs ne la signalent, pour un montant mensuel fixe.
Cybersécurité
Stratégie de sécurité, outillage et gestion pour protéger votre organisation et vos données. Y compris la surveillance en dehors des heures de bureau, assurée par notre propre équipe.
Services cloud
Adoption et gestion du cloud, de façon sûre et évolutive. Nous migrons par étapes et gardons vos licences et vos coûts visibles dans le même rapport mensuel.
Gestion de réseau
Installation et gestion des équipements réseau, du câblage et des connexions sécurisées. Poste de travail, réseau et sécurité dans les mêmes mains, pour qu’une panne soit prise en charge plutôt que renvoyée ailleurs.
Vente et location de matériel
Ordinateurs portables, casques, enceintes, écrans et équipement de salles de réunion, à l’achat ou à la location, installés et suivis par nos soins.
Conseil informatique
Un conseil indépendant et un plan d’action concret pour votre informatique et vos objectifs.
Sauvegarde et continuité
Sauvegarde, archivage et restauration testée, pour qu’une panne vous coûte des heures et non des jours.
Cycle de vie et logistique
Achat, préparation, stockage, déploiement et recyclage certifié du matériel sur tous vos sites.
Gouvernance de service
Pilotage central des contrats de service, des fournisseurs et des rapports, pour que vous voyiez ce que vous recevez réellement.
Salles de réunion et AV
Écrans, enceintes, micros et régie pour les salles de réunion et les événements, avec le réseau et le câblage derrière.
Analyse Wi-Fi
Des mesures sur site qui rendent les problèmes de couverture et de débit visibles et solubles.
Informatique pour le commerce
Caisses, connectivité des points de vente et disponibilité aux heures de pointe. Notre secteur d’origine.
D’abord le schéma d’ensemble, ensuite le choix des services
La plupart des demandes qui nous parviennent portent sur un symptôme : des applications lentes, une succursale hors ligne, un poste qui ne se pourvoit pas. Avant de proposer un service, nous dessinons donc votre paysage : postes de travail, réseau, cloud et les liens entre eux. Ce n’est que sur ce schéma qu’on voit quel service règle vraiment le problème et lequel ne fait qu’en atténuer les symptômes.
- Nous le dessinons ensembleVos propres administrateurs sont autour de la table, parce qu’ils savent quelles exceptions ne sont documentées nulle part.
- Un service ou un ensembleParfois un service desk suffit, parfois la gestion du réseau ou du cloud va avec. C’est le schéma qui en décide, pas un forfait standard.
- Vos équipes ou les nôtresIl ne vous manque que de la capacité ? Un consultant a alors plus de sens qu’un contrat d’infogérance complet.
- L’ordre avant l’exhaustivitéVous recevez une approche qui a un début : ce qui vient d’abord, ce qui vient ensuite et ce que vous pouvez très bien garder en interne pour l’instant.
Qui assure les services
Derrière les quatorze services se trouve une seule organisation, avec des équipes fixes et un support en dehors des heures de bureau.
Vous ne savez pas encore quel service il vous faut ?
Prenez un rendez-vous d’une heure. Nous regardons votre installation actuelle et vous disons franchement où se trouve le gain le plus important, même si cela signifie que vous ne prenez qu’un seul service chez nous.