Kasa sistemleri ve şube bağlantısı
Cumartesi öğleden sonra donan bir kasa anında ciro kaybettirir ve kuyruk, bir çağrının sınıflandırılmasını beklemez. Perakende, iyi bir BT tasarımıyla vasat olanı arasındaki farkın aynı gün avro cinsinden ölçüldüğü sektördür.
Bir şube ağı, hattın düşeceğini varsaymalıdır. Bu, ikinci bir yol, genelde 4G ya da 5G devralması, otomatik geçiş ve bağlantı toparlanırken çalışmaya devam eden bir ödeme akışı demektir.
Trafiği ayırın. Kasalar ve ödeme terminalleri kendi bölümünde, personel cihazları başka bir bölümde, misafir wifi’si üçüncüsünde dursun; böylece yoğun bir misafir ağı bir işlemi yavaşlatamaz.
İşi açılış saatlerinin içinden değil, etrafından planlayın. Değişiklikler açılıştan önce ya da kapanıştan sonra girer ve yoğun sezonunuzu çevreleyen dört haftada asla girmez.
Bir mağazada gerçekte ne bozulur
Deneyimimize göre para kaybettiren arızalar nadiren dramatiktir. Hep aynı beş şeydir.
- Ödeme sağlayıcısına giden hat düşer ve ikinci bir yol yoktur.
- Bir misafir wifi ağı kasalarla kapasiteyi paylaşır ve biri video izler.
- El terminali erişim noktaları arasında kötü dolaşır ve okuma ortasında kopar.
- Bir gerilim düşmesi kasayı yeniden başlatır ve kasa yazıcısı olmadan geri gelir.
- Cuma öğleden sonra bir güncelleme dağıtılmıştır.
Bunların hiçbirini önlemek için pahalı ekipman gerekmez. Bunların olacağını varsaymış bir tasarım gerekir.
Bir şubeyi nasıl tasarlarız
| Katman | İçine ne girer | Neden |
|---|---|---|
| Bağlantı | Sabit hat artı 4G ya da 5G devralması, otomatik geçiş | Hat düşecektir; soru bunu fark eden olup olmadığıdır |
| Kenar | Tüm şubelerde merkezî yönetimli güvenlik duvarı | Tek konsol; böylece bir değişiklik lokasyon başına ziyaret istemez |
| Bölümleme | Kasa, personel, misafir ve cihazlar için ayrı bölümler | Yoğun bir misafir ağı bir işlemi yavaşlatamaz |
| Kablosuz | Kablolama kolaylığına göre değil ölçüme göre yerleştirilmiş erişim noktaları | El terminalleri dizüstülerden çok daha az affeder |
| Enerji | Kasa noktasında ve ağ kabininde kesintisiz güç kaynağı | Bir gerilim düşmesi yeniden başlatmaya dönüşmemeli |
Mağazadaki kablosuz, ofistekiyle aynı değildir
Stok sinyali yutar ve bir mağaza doluyken boşkenden bambaşka ölçülür. Metal raflar sinyali yansıtır. Kalça hizasında tutulan bir el terminali, masadaki bir dizüstünden başka bir ağ görür. Bu yüzden hiçbir şey yerleştirmeden önce ve kurulumdan sonra bir kez daha Ekahau ile ölçeriz; kat planı üzerinden çalışmayız.
Yöntem wifi analizi altında, perakendede neden en çok önemli olduğu ise perakende BT altında anlatılıyor.
Yoğun günler başka bir ritim ister
Black Friday ve aralık dönemini çevreleyen dört hafta, hiçbir şeyi iyileştirmek için iyi bir zaman değildir. O pencerede değişiklikleri dondurur, başlamadan önce yedek yolu doğrular ve masayı mağazaların gerçekten açık olduğu saatlere göre, pazarlar dahil, kurarız.
Bunun önceden gerektirdiği şeyler sıkıcı ve etkilidir: denenmiş bir devralma, yapılandırılmış ve rafta bekleyen yedek bir kasa, bağlantı düştüğünde ne yapılacağını anlatan basılı bir yönerge ve kuyruğa değil bir insana ulaşan bir numara.
Kırk şubeyi kırk şubeyi gezmeden yönetmek
Bir perakende envanterinin yönetilebilir olup olmadığını belirleyen şey, bir değişikliğin merkezî olarak yapılıp yapılamadığıdır. Cisco, Fortinet ya da Ubiquiti’nin buluttan yönetilen anahtarlama ve güvenlik duvarları, bir politika değişikliğinin ziyaret takvimine dönüşmek yerine tüm şubelere aynı anda ulaşması demektir.
Aynısı cihazlar için de geçerlidir. Merkezî olarak kaydedilmiş kasalar, el terminalleri ve personel cihazları uzaktan yeniden kurulabilir; bu da bozuk bir kasayı ziyaretten değişime çevirir.
El terminalleri ve depo cihazları
Bir mağazada ya da arka depoda işi durduran cihazlar Zebra el terminalleri, mobil bilgisayarlar ve etiket yazıcılarıdır. Sürekli dolaşırlar ve zayıf bir ağa dizüstülerden çok daha az tahammül ederler. Bir mağaza wifi’nin iyi olduğunu ama okumanın koptuğunu bildiriyorsa, bu neredeyse her zaman kapsama değil dolaşım ya da kanal sorunudur.
Bu konuda bize sorulanlar
Perakendedeki BT sorumlularının en çok sorduğu şeyler.
İnternet bağlantısı düştüğünde bir mağaza ne yapmalı?
Tasarım doğruysa hiçbir şey. 4G ya da 5G üzerinden otomatik geçişli ikinci bir yol, sabit hat toparlanırken kasaların işlem yapmayı sürdürmesi demektir. Bu yoksa yedek plan, merkeze telefon etmek değil kasa noktasında basılı duran bir yordam olmalıdır.
Bir mağazaya kaç erişim noktası gerekir?
Yerleşime, raflara ve stoka bağlıdır; dürüst yanıt bu yüzden bir ölçüm ister. Bir etüt genelde tahminden daha küçük bir sayı verir, çünkü kötü kapsamanın çoğu miktar değil yerleşim ve kanal sorunudur.
Mağazalara pazar ve resmî tatillerde destek verebiliyor musunuz?
Evet. Kapsama, ofis saatlerine değil açılış saatlerinize göre ayarlanır; akşamlar, geceler ve hafta sonları kendi ekibimizce vardiya olarak çalışılır, yani gerçekten kurulu durumdadır.
Yoğun sezonda değişiklikleri donduruyor musunuz?
Evet, standart olarak. Black Friday ve aralık dönemini çevreleyen dört haftada kritik olmayan hiçbir değişiklik yapılmaz ve yedek yol, dondurma başlamadan önce doğrulanır.
Bu, işimizin neresine düşüyor
Perakende işinin indiği yer.
Kendi lokasyonlarınıza bakılmasını ister misiniz?
Yarım saatlik bir görüşme, doğru taraf olup olmadığımızı anlamaya genelde yeter; değilsek bunu söyleriz.
Gelen kutunuza pratik BT bilgisi
Yönetim, güvenlik ve çalışma alanı üzerine yeni rehberler; işi yapanlar tarafından yazılıyor. Satış dili yok, abonelikten tek tıkla çıkabilirsiniz.