Strateji ile teknoloji arasındaki köprü
ITproposal 2019’da Hollanda’da kuruldu ve bugün üç ofisten 150’den fazla kuruluşa hizmet veriyor. Yakından yönetim, günün her saatinde kapasite.
İşin yakınında duran bir BT ortağı
Kritik sistemlerinizi gece boyunca ayakta tutacak kadar büyük, her seferinde kurumunuzu tanıyan biriyle konuşacağınız kadar yakın.
İki kurucudan üç ofise
ITproposal 2019’da başladı; Enes Bagci ve Tunahan Gider kurum kurum aynı örüntüyü görüyordu. Asıl sorun nadiren teknolojiydi. Eksik olan, masaya oturabilen, işletmenin neyi başarmak istediğini anlayan ve sonra teknolojinin bunu izlemesinin sorumluluğunu alan biriydi.
Bu boşluk çıkış noktamız oldu ve hâlâ başladığımız cümle: strateji ile teknoloji arasındaki köprü. Bir rapor verip başarılar dilemeyiz. Plan çağrılara, geçişlere, ağ değişikliklerine ve çalışanlarınızın pazartesi sabahı sorduğu sıradan sorulara dönüştüğünde de yanınızdayız.
Müşterileri izleyen bir büyüme
Amsterdam merkez ofis olarak kaldı ve müşteri ilişkilerinin çoğunun başladığı yer orası. Anvers’i açtık, çünkü Belçikalı müşteriler sınırın ötesinde bir tedarikçi yerine kendi pazarlarında bir ortak istiyordu. Ardından Karaman geldi. Karaman bugün hem Türkiye’deki müşterilerimizin muhatabı hem de grubun mühendislik ve geliştirme merkezi: Türkiye’de sizinle Türkçe konuşan, sizi tanıyan bir ekip.
Bugün 150’den fazla kuruluşa hizmet veriyoruz; çoğu orta ölçekli ve en güçlü olduğumuz sektör perakende. Perakendenin yanında sağlıkta ve taşımacılık ile lojistikte çok çalışıyoruz: bir kasanın, bir el terminalinin ya da bir hasta kayıt sisteminin durmasının mümkün olmadığı ortamlar.
Değişmeyen şey
Bilinçli olarak dev bir danışmanlık şirketi değiliz; tek kişilik bir atölye de değiliz. Her iki kurucu da işin içinde ve hâlâ ulaşılabilir. Üç ofise büyümek, bir şey ters gittiğinde kimin açtığını değiştirmedi; yalnızca günün kaç saatinde açabildiğimizi değiştirdi.
On dört hizmet, tek muhatap
BT’nizin çalışması için beş tedarikçiye ihtiyacınız olmamalı. Sabahın ilk çağrısından çok yıllık plana kadar zincirin tamamını üstleniriz.
- BT servis masasıTüm çalışanlarınız için tek numara. Çağrı yönetimini ve son kullanıcı desteğini üstleniriz; iç ekibiniz projelere döner.
- BT uzmanlarıBir proje, bir yoğunluk dönemi ya da dolduramadığınız bir pozisyon için kendi ekibinizin içine yerleşen uzman BT profesyonelleri.
- Yönetilen BT ve ağ yönetimiAltyapınızın ve ağınızın öngörülü yönetimi; sorunları kullanıcılarınızdan önce gören bir izlemeyle.
- Siber güvenlikGüvenlik stratejisi, araçlar ve sıkılaştırma; yönetim kurulunuzun ve denetçilerinizin görmesi gereken raporlama dahil.
- Bulut hizmetleriMicrosoft 365, Azure, AWS ve VMware üzerinde buluta geçiş ve günlük bulut operasyonu.
- BT danışmanlığı ve Wi-Fi analiziBT’nizin bundan sonra nereye gitmesi gerektiğine dair stratejik danışmanlık ve düzensiz kablosuz kapsamayı güvenilir hâle getiren yerinde ölçümler.
- Yedekleme ve iş sürekliliğiYedekleme, arşivleme ve felaket kurtarma; kurtarma süreleri önceden kararlaştırılır ve yılda bir testle gösterilir.
- Donanım yaşam döngüsüDonanımın satın alınması, hazırlanması, dağıtımı ve sertifikalı imhası. Tüm lokasyonlarınızda, bir cihazın tüm ömrü boyunca tek muhatap.
- Hizmet yönetişimiTüm lokasyonlarınızda hizmet sözleşmelerinin, tedarikçilerin ve raporlamanın merkezi gözetimi; böylece anlaşmalar süs olmaktan çıkıp denetlenebilir kalır.
- Toplantı odaları ve AVEkranlar, hoparlörler, mikrofonlar, kurulum ve arkasındaki kablolama; eğitimli kişilerce kurulur ve tutanakla teslim edilir.
- Donanım satış ve kiralamaDizüstü bilgisayarlar, kulaklıklar, monitörler ve toplantı odası ekipmanları; kuran ve destekleyen tarafın kendisinden satın alınır ya da kiralanır.
- Perakende BTKasalar, şube bağlantısı ve mağaza içi destek; açılış saatlerine ve sezon yoğunluklarına karşı değil, onların çevresine kurulur.
Çalışma biçimimizi belirleyen dört alışkanlık
Dağıtık ekipler ancak anlaşmalar doğruysa işler. Bu dördü tüm ofislerimizde geçerlidir.
Önermeden önce dinleriz
Her iş, bir ürün kataloğuyla değil, neyi başarmak istediğinizle başlar. Ancak ondan sonra neyi değiştireceğimizi ve neyi olduğu gibi bırakacağımızı söyleriz.
Tek muhatap, arkasında tüm ekip
Ortamınızı tanıyan sabit bir muhatabınız olur. Onun arkasında geniş ekip durur, ama kimin nerede oturduğunu çözmek zorunda kalmazsınız.
Her şey kayıtlı, hiçbir şey kaybolmaz
Bildirimler, değişiklikler ve çözümler çağrı sistemine girer; her vardiyanın sonunda usulüne uygun devir yapılır, böylece başka bir saat dilimindeki bir çalışan telefon açmadan devam edebilir.
Sonuçtan sorumlu kalırız
Çekmecede kalan bir tavsiye kimseye yaramaz. Uygulama boyunca işin içinde kalır ve gerçekte neyin iyileştiğini raporlarız.
Bizi nerede bulursunuz
Türkiye’deki müşterilerimize Karaman ofisimiz bakar; Benelüks’ü Amsterdam ve Anvers ofislerimiz yürütür. Uzaktan hizmetler her ülkede aynı şekilde işler ve 7/24 kapsamı bu üç ofis birlikte mümkün kılar.
Hollanda
Zekeringstraat 48
1014 BT Amsterdam
Belçika
Kernenergiestraat 19
2610 Anvers
Türkiye
Gazidükkan Mahallesi 107. Sk.
70200 Karaman
Doğrudan iletişimi mi tercih edersiniz? Arayın: 085 060 9347 ya da yazın: [email protected]. Türkiye’den ararsanız Karaman ofisimize düşersiniz ve Türkçe konuşursunuz.
Bizi bağlayabileceğiniz standartlar
Sertifikalar kendi başına amaç değildir. Çalışma biçimimizin yazılı, denetlenmiş ve tekrarlanabilir olduğunun kanıtıdır; o gün kimin vardiyada olduğuna bağlı değil.
- ISO 9001Kalite yönetimi: süreçlerimiz yazılı, ölçülüyor ve gözden geçiriliyor; böylece teslim biçimimiz ekibe ya da lokasyona göre değişmiyor.
- ISO/IEC 27001Bilgi güvenliği: verilerinizi nasıl sınıflandırdığımız, koruduğumuz ve ele aldığımız; erişim yönetimi ve olay prosedürleri dahil.
- ISO 14001Çevre yönetimi: donanım seçiminden ömrünü tamamlayan cihazın akıbetine kadar kendi faaliyetimizin çevresel etkisi.
- Kiwa NEN 4400-1Personel görevlendirmede güvenilirlik: bordromuzun, kimlik kontrollerimizin ve yasal yükümlülüklerimizin düzgün olduğunun bağımsız doğrulaması; bu en çok çalışanlarımız ekibinize katıldığında önem taşır.
ITproposal Hollanda’da kurulmuştur. KDV numarası NL864747664B01.
Bizi daha yakından tanıyın
Kiminle çalışacağınızı merak mı ediyorsunuz, yoksa aramıza katılmayı mı düşünüyorsunuz?
BT’nize birlikte bakalım
Bugün BT’nizin size en çok nerede zaman kaybettirdiğini anlatın. Tek bir görüşmede önce neyi değiştirmeye değdiğini ve neyin rahatça bekleyebileceğini çıkarırız.